COMPLEXIDADE

Master em Gestão de Projetos.

O curso me ajudou a entender melhor os conceitos da complexidade a pensar de uma forma mais criativa e menos cartesiana, ter um pensamento mais organizado e entendo a hora que preciso se ater a detalhes e abrir minhas perspectivas para ver o todo.
Conseguir resolver situações complexas utilizando as ferramentas apresentadas no curso, como a escada do conhecimento, a matriz cinefin, Escada da mudança adaptativa e as outras ferramentas apresentadas posso estruturar melhor o meu pensamento sem ficar entre duas alternativas, mas sim enxergar as variações existentes para cada situação.
Estudar a complexidade me fez entender que tudo que é complexo nem sempre tem uma solução e que temos que estar preparados para as constantes mudanças no mundo corporativo, onde a todo o momento sempre surge situações de caos, situações estas que nos faz agir primeiro e depois pensar nas melhores estratégias para pelo menos minimizar o problema e mantê-lo administrável.
Devo dizer que a disciplina Gestão da Complexidade, me abriu o horizonte para se adaptar melhor em um ambiente em constante mudança, onde devo estar preparado para mudanças e ter rapidez para reagir a estes eventos, saber administrar as incertezas, saber o significado, por as ideias no papel, como operacionalizar e buscar melhores resultados.
Estou procurando exercer este conhecimento no meu dia a dia na empresa onde trabalho, hoje tem um desafio grandioso para solucionar um problema grave de resultados de inadimplência dos clientes Corporativos.
A inadimplência está aumentando gradativamente e nossos resultados de recuperação estão caindo cada vez mais, a visão dos nossos Diretores é de reduzir custos para que possamos melhorar nossos indicadores, mas não tem surtido o efeito esperado, a cobrança está sendo impactada diretamente por este problema, clientes insatisfeitos contestando suas faturas, as operações cobrando clientes com problemas em suas contas, várias ações judiciais