Complexidade

Avaliação do Curso – Gestão da Complexidade

São Paulo
2014
Gestão da Complexidade – Avaliação e Aplicação no dia-a-dia

O curso de Gestão da Complexidade me trouxe conhecimentos teóricos de suma importância e com grande possibilidade de aplicação no meu ambiente profissional.
Trabalho liderando uma equipe de atendimento às empresas conveniadas com minha organização, minha equipe possui 18 pessoas na faixa de 19 a 25 anos, umas das principais premissas do curso fala sobre como lidar com o ser humano e sua complexidade, além de mostrar as falhas de um pensamento linear.
Lidar com pessoa, liderar uma equipe é uma tarefa complexa, não existe uma receita para tal atividade, cada individuo deve é diferente do outro, enxerga o mundo de maneira diferente de outro, possui sua própria personalidade historia de vida, etc. Gerir uma equipe requer adaptação a situações diversificadas, saber lidar com o imprevisto, afinal, pessoas são imprevisíveis, tomar decisões e ter a capacidade de transmiti-las de maneira clara e objetiva.
Todas as aulas do curso me mostraram ferramentas que podem e devem ser usadas nas minhas práticas profissionais, iniciarei pela escada do conhecimento em um novo projeto que estou trabalhando para tratar a sazonalidade de contratos do programa aprendiz.
Filosofia, o motivo de fazer essa atividade é garantir que nossos clientes estejam em conformidade com a cota de aprendizes contratados estabelecida pelo MTE, além de trazer maior receita a empresa através da contratação de novos jovens.
Conceitos, a ideia é criar um sistema de controle informando os contratos que irão vencer no mês atual e no subsequente, dando ferramentas para os colaboradores que realizarão a atividade ter condições de antecipar as reposições desses aprendizes.
Técnicas, serão feitos contatos com os parceiros, via telefone e e-mail, informando o término do contrato e questionando a reposição deste, se aceita, o sistema irá gerar uma nova vaga com