Competências

RESUMO
O conceito de competências tem sido um dos mais utilizados e um dos mais controvertidos na administração contemporânea, visto que ele admite análise em diversos níveis no contexto organizacional (essenciais, organizacionais, individuais). O presente artigo é um estudo de caso acerca da aplicação da abordagem de competências em seu âmbito estratégico, competências essenciais que geram vantagens competitivas. Ele propõe uma metodologia para aplicação em uma pequena empresa, investigando se esse conceito também pode ser observado nesse contexto. O estudo consiste em uma pesquisa qualitativa que visa captar e analisar as diversas competências organizacionais da empresa, visando à busca de competências essenciais, aquelas que a diferenciam e não são apresentadas pelos concorrentes, garantindo uma vantagem competitiva sustentável.
Pequenas empresas são mais vulneráveis à demanda do mercado e dependentes de certos públicos, elas estão intimamente ligadas à necessidade de desenvolver competências essenciais para a formação de estratégias que agreguem valor percebido aos clientes.
Palavras-chave: Competências organizacionais. Estratégia. Pequenas empresas.
1. INTRODUÇÃO
As constantes pressões impostas pela globalização, pelo rápido avanço tecnológico e pela concorrência crescente exigem das organizações ações contínuas que maximizem os resultados e garantam a participação da empresa no mercado. Neste contexto, alternativas como criatividade, flexibilidade e inovação ganharam maior espaço no cenário organizacional para que as empresas possam se adequar com maior prontidão à volatilidade do ambiente
(DUTRA, 2002).
Cada vez mais, a vantagem competitiva da empresa encontra-se nas competências da empresa que viabilizam o acesso a uma maior diversidade de mercados (PRAHALAD &
HAMEL, 1990). O desafio das organizações tem sido de desenvolver e implementar ferramentas e modelos de gestão que lhes garantam a possibilidade de