Competitividade

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UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO
DEPARTAMENTO DE LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS - DLCH GABRIEL FRANCISCO DE MORAIS LIRA

FATORES DETERMINANTES DA COMPETITIVIDADE NO SETOR DE OUTSOURCING: O CASO DAS EMPRESAS DE SERVIÇOS GERAIS NO POLO MÉDICO DO RECIFE

RECIFE 2009

UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO
DEPARTAMENTO DE LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS - DLCH GABRIEL FRANCISCO DE MORAIS LIRAFATORES DETERMINANTES DA COMPETITIVIDADE NO SETOR DE OUTSOURCING: O CASO DAS EMPRESAS DE SERVIÇOS GERAIS NO POLO MÉDICO DO RECIFE

Trabalho de conclusão de graduação apresentado no curso de Ciências Econômicas, na Universidade Federal Rural de Pernambuco - UFRPE, Campus Recife. Orientador: Prof. Dr. Guerino Edécio da Silva Filho

RECIFE 2009

I

GABRIEL FRANCISCO DE MORAIS LIRAFATORES DETERMINANTES DA COMPETITIVIDADE NO SETOR DE OUTSOURCING: O CASO DAS EMPRESAS DE SERVIÇOS GERAIS NO POLO MÉDICO DO RECIFE

Trabalho de graduação aprovado como requisito parcial para a conclusão do Curso de Ciências Econômicas, na Universidade Federal Rural de Pernambuco, Campus Recife, pela comissão formada pelos professores:

__________________________________ Nota: _________ Orientador:Prof. Dr. Guerino Edécio da Silva Filho Departamento de Letras e Ciências Humanas, UFRPE __________________________________ Nota: _________ Prof. Dr. Luiz Flávio A. Maia Filho Departamento de Letras e Ciências Humanas, UFRPE ___________________________________ Nota: _________ Prof. Me. Moisés Freitas Athayde Cavalcanti Departamento de Letras e Ciências Humanas, UFRPE

CONCEITO FINAL:__________Recife, dezembro de 2009

II

AGRADECIMENTOS,

A Jesus Cristo, meu refúgio e minha força, sem o qual nada teria feito. Aos meus pais, Cristiane e Daniel, pelo tamanho amor demonstrado em toda minha vida e inspiração para tudo que faço. Aos meus irmãos, Daniel Filho e Rafael, pelo laço de afeto, carinho e amizade gerados entre nós. A minha avó Nice, segunda mãe, pelo amor aos seus netos.Ao meu primo Leonardo, ao qual considero um terceiro irmão, por ser uma pessoa tão influente em minha vida. Aos meus tios e tias, pelo carinho e palavras de força proferidas em momentos de dificuldade. Aos meus amigos e colegas de turma, em especial ao Bruno Collier, pelo laço de amizade que perdurará pelo resto de nossas vidas. Ao prof. Guerino Filho, que me acompanhou, além das palavras deincentivo e confiança, não só durante o período da monografia, mas em todo o curso. Ao prof. Luiz Maia, coordenador do curso, pelas melhorias consideráveis que vem realizando pelo curso. A todos aqueles que me receberam nas empresas e nos hospitais, pela atenção prestada durante a aplicação dos questionários.

III

RESUMO
O Pólo Médico do Recife e o mercado de terceirização de mão-de-obra emserviços gerais de limpeza são duas áreas de atuação que vem crescendo de maneira considerável nos últimos anos na cidade do Recife, gerando uma dinâmica econômica bastante positiva, principalmente no que diz respeito à atratividade de novos investimentos e ao emprego crescente de mão-de-obra. Os segmentos econômicos em foco merecem, portanto, um constante acompanhamento por parte dos estudiosospreocupados com o levantamento de subsídios que possam servir no processo de tomada de decisão dos agentes públicos e privados envolvidos com o desenvolvimento do setor. Por outro lado, a integração das teorias econômicas com a prática vivida no mercado, a fim de se conhecer mais sobre o que movimenta ambos os mercados (de saúde e terceirização), é algo relevante, pois mostrará as estratégiasempresariais utilizadas para a empresa se sobressair no mercado e explicitar os fatores determinantes da competitividade envolvidos. Este trabalho objetiva analisar os fatores determinantes da competitividade das empresas de outsourcing vinculadas à prestação de serviços gerais no Pólo Médico do Recife. Para tanto, examina as estruturas de mercado das empresas terceirizadas e procede a levantamento de...
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