Competencias

Gestão Por Competências
Empresa: Magazine Luiza
Professora: Luana Macedo
Alunos: Dayane Cristina F. Barbosa Michelle Passos M. Ferreira Natália F. Imenes
MissãoSer uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que visa sempre ao bem-estar comum.
VisãoSer o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento diferenciado e preços competitivos.CulturaContamos com pilares importantes que nos dão sustentação e vitalidade para disseminar a cultura pioneira e inovadora do Jeito Luiza de Ser:
Meritocracia: é a prática de reconhecimento público e recompensa dos colaboradores que se destacam pelo talento e desempenho;
Comunicação: utilizamos o Portal Luiza, a Rádio Luiza e a TV Luiza para motivar, inspirar e informar os nossos colaboradores dos passos da Companhia e das estratégias de vendas;
Autodesenvolvimento: estimulamos os colaboradores a traçarem metas, planos de carreira e/ou a buscarem o próprio crescimento pessoal e profissional;
Política de Portas Abertas: em 1991, Luiza Helena Trajano derrubou as paredes quando assumiu a superintendência da Companhia, o que possibilitou a contribuição permanente dos colaboradores para a melhoria do clima e dos processos operacionais e estratégicos;
Pessoas em Primeiro Lugar: nossa política de Recursos Humanos é baseada na valorização das pessoas, desenvolvimento e qualidade de vida;
Liberdade Acompanhada: os gerentes das lojas do Magazine Luiza têm autonomia para administrar as unidades como se fossem proprietários;
Cultura Empreendedora: o Magazine Luiza está focado no pioneirismo, inovação e velocidade no fazer acontecer, sempre colocando os clientes em primeiro lugar;
Liderança: motivamos e incentivamos todas as lideranças a atuarem como servidores e educadores;