Como se obter eficácia na solução de problemas em produtos e processos

Nome da Revista
Vol. X, Nº. N, Ano YYYY

COMO OBTER EFICÁCIA NAS ANÁLISES E
SOLUÇÕES DE PROBLEMAS EM PRODUTOS
E PROCESSOS?

Leandro
Anhanguera Educacional

Ana Paula
Anhanguera Educacional

RESUMO
O Artigo sugere o uso da ferramenta de análise e soluções de problemas (MASP – 8D), em diferentes tipos de produtos e processos de modo a corrigir, prevenir e/ou evitar problemas de modo a garantir um produto ao cliente final que atenda e supere suas expectativas quanto ao uso ou perfomance de um determinado bem adquirido. Objetivo: Executar um exercício explicativo e de prático entendimento para desmistificar o uso desta ferramenta e aplicá-la de modo à empresa eliminar falhas e melhorar resultados de qualidade e custos pela má qualidade. Metodologia: Estudo bibliográfico de conceitos e teoria aplicada para a metodologia de análise e soluções de problemas e estudo de casos de sucesso de acordo com o método e evidenciar sua fácil aplicabilidade em produtos e processos. Palavras-Chave: Ferramentas; Metodologia; 8D; Não Conformidades.

ABSTRACT
Object: The text suggests the use of the tool of analysis and problem solving (M.A.S.P – 8D), in different types of products and process to prevent and/or avoid problems to guarantee a final product to the customer and attend and exceeds their expectations regarding use and performance required. Objective: Accomplished an illustrative exercise and practical understanding to demystify the use of this tool and apply it in order to eliminate failures and improve business results in quality and costs provide of nonconformities. Methodology: Library studies of concepts and theory applied to the methodology of analysis and problem solving and case studies of success according to the method and show its easy to use in products and process.
ANHANGUERA
S.A.

EDUCACIONAL

Keywords: Tools; Methodology; 8D; Non-conformities.

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Valinhos, São Paulo