Comercio eletrônico de produtos virtuais

Referência completa para citação LUCIANO, Edimara M., FREITAS, Henrique. COMÉRCIO ELETRÔNICO DE PRODUTOS VIRTUAIS: A INTERNET MODIFICANDO A OPERAÇÃO DE COMPRAR E VENDER PRODUTOS. In.: VI SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2003, São Paulo/SP.

COMÉRCIO ELETRÔNICO DE PRODUTOS VIRTUAIS: A INTERNET MODIFICANDO A OPERAÇÃO DE COMPRAR E VENDER PRODUTO Si

EDIMARA MEZZOMO LUCIANO HENRIQUE FREITAS ÍNDICE 1. Introdução 2. A Internet modificando a operação de comprar e vender produtos 3. Comércio eletrônico de produtos virtuais 4. Procedimentos de pesquisa 5. Análise de resultados: estado atual de utilização de serviços web 5.1. Caracterização das empresas analisadas 5.2. Serviços prestados através da web 6. Considerações finais: um mercado em expansão

1. INTRODUÇÃO A internet é a Tecnologia da Informação (TI) que mais tem se sobressaído no ambiente organizacional, pelo seu impacto na condução de negócios e como um novo e rentável canal para o desenvolvimento de relações de trocas, provendo amplo acesso a serviços, informações e recursos (KALAKOTA e WHINSTON, 1997). Seu uso tem o potencial de revolucionar a forma de operação das organizações, proporcionando ganhos significativos de produtividade, reinventando processos, reduzindo os custos operacionais e a eliminação de funções que não agregam valor (TURBAN et al., 1999). Com a internet, comprar e vender são operações que não necessitam de presença física. E o fato de comprar e vender remotamente em qualquer hora e lugar altera produtos, processos e relações entre clientes, empresas, fornecedores e intermediários (TURBAN et al., 1999). Desta forma, há uma mudança crescente na maneira de organização de empresas com uso intensivo de TI: da empresa vertical da era industrial para a empresa em rede da era da internet (TAPSCOTT, 2001, p.18). As regras de competição entre as empresas estão sendo

reescritas e redefinidas como uma contínua revolução tecnológica,