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Departamento de Alojamento



O departamento de alojamento é mais vísivel num hotel e é normalmente emposto pelo Front office e pelo Back office.
O sistema de informação do departamento dealojamento deverá contibuir para:

Os atendimentos dos clientes serem melhores.

Fazer com que as reservas sejam mais eficientes.

As operações de Check in e de Check out sejam facilitadas.Dá acesso ao histórico dos clientes.

Os erros de operação devem ser reduzidos.

Os perfis dos clientes são resgistados .

Mapas de controlo e planeamento devem ser elaborados.

Aslistas de hóspedes, reservas,check in,check out e no show são imprimidas.

Faz as estatísticas de eventos.

Elaboração do número de refeições a fazer e as previsões de ocupação de vendas é feita.Departamento de housekeeping

A este departamento fica a responsabilização da limpeza , cuidado estético e manutencão do próprio estabelecimento hoteleiro.
Forma com o Front office umaunidade de exploração que é conhecida mais pelo nome de área de quartos na sua área: administrativa,contabilisticamente e operacional relativamente aos quartos.
O departamento Housekeeping tem nas suasfuncões mais importantes as que se seguem :
Manter sempre a limpeza esbelecimento hoteleiro.
Fazer as compras do essecial preciso.
A lavandaria.
A segurança que serve para a proteção dos clientes, funcionários e do próprio estabelecimento.
Têm a secção dos perdidos e achados se por acaso algum cliente perder alguma coisa poderá derigir-se a essa secção para ver se encontra o seu obejecto.Têm armazem em que se guarda coisas essencias do estabelecimeto.
Cumpre os padrões:
Tem de ter o seu equipamento que se encontra no estabelecimento em codições como por exemplo o de limpeza.
Autilização de mobiliário é visivel.
E o orçamento do estabelecimento.

Departamento de recursos humanos

Este departamento é dos serviços que os elementos humanos realizam e que constituem este...
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