Codigo de etica e conduta

Código de Ética e Conduta

Diversidade
• Para cumprirmos nossa missão é fundamental mantermos um ambiente no qual honestidade e integridade permeiem todas as relações entre os membros de nossa comunidade, resultando em um comportamento ético dentro e fora da Empresa.
• Valorizar a diversidade e a inclusão social. Nessa direção, respeita as diferenças e se compromete com a adaptação de seus processos de trabalho, ambientes e equipamentos, com o objetivo de garantir a igualdade de condições e a acessibilidade de todos às suas instalações. As empresas do grupo se comprometem a implantar e manter sistema de gerenciamento de pessoal que incorpore esse posicionamento nas políticas de seleção, contratação, desenvolvimento, promoção, remuneração e desligamento de pessoas.
Respeito a Privacidade
• Respeitar a vida pessoal, a privacidade de seus profissionais e a confidencialidade de suas informações pessoais. As relações de autoridade, não podem restringir o direito à liberdade de expressão e o direito à privacidade, não podendo ser usadas para a obtenção de informações pessoais que não tenham relação direta com o desempenho de seus profissionais.
Relação com Clientes
• Oferecer produtos e serviços de qualidade, com tecnologia avançada, num padrão de atendimento transparente, eficiente, eficaz, cortês e respeitoso, visando à plena satisfação dos seus clientes e consumidores, para a manutenção de relacionamentos duradouros.
• As empresas mantêm canais específicos, em primeira e segunda instância, para o recebimento de reclamações sobre a qualidade e a conformidade dos produtos e serviços prestados. O ressarcimento de eventuais danos causados na prestação dos serviços é feito de acordo com a legislação e as regulamentações vigentes e se baseia em critérios exclusivamente técnicos.
Parentesco
• Relações de parentesco ou de amizade entre profissionais e seus clientes não podem, de forma alguma, gerar situações de privilégio ou tratamento diferenciado por parte da