Co Creation

CO-CREATION

Discente: André Sá
Número: 2014103706

INDICE:
Definição;
Objetivo;
Tipos de Co-Creation;
Benefícios do Co-Creation;
Barreiras do Co-Creation;
Fatores de Sucesso.

DEFINIÇÃO
O que é o Co-Creation?
Trata-se de uma estratégia que tem como base as relações interativas e que é focada na experiência dos consumidores. Neste tipo de estratégia, não só os consumidores, mas também os empregados e fornecedores tem um papel importante no melhoramento de produtos ou serviços.

OBJECTIVO
A empresa que adote este tipo de estratégia, fá-lo com o objectivo de usar os conhecimentos, opiniões e experiências dos consumidores para melhorar os seus produtos ou até mesmo lançar novos e inovadores produtos.
TIPOS DE CO-CREATION
MASS CUSTOMISATION
Tem como objectivo “oferecer produtos e serviços que satisfaçam da melhor forma as necessidades individuais dos consumidores com a eficiência da produção em massa” (Tseng e Jiao 1996).

Exemplo de Mass Customisation:

USER-GENERATED CONTENT
Neste tipo de co-creation, é o consumidor que disponibiliza todo o tipo de dados e informações que acha ser útil, partilhando-os, por exemplo, na Internet.

Exemplo de User-Generated Content:

MASS COLLABORATION
Neste caso, qualquer pessoa contribui de forma independente para um projecto comum.

Exemplo de Mass Collaboration:

CO-PRODUCTION
Neste conceito, o consumidor participa em um ou mais fazes da produção.

Exemplo de Co-Production:

BENEFÍCIOS DO CO-CREATION
Adotar uma estratégia de co-creation, pode trazer benefícios à empresa. Tais como:
Torna a empresa mais orientada para o consumidor;
Melhora a relação entre a empresa e o consumidor;
A probabilidade de sucesso de produtos inovadores é maior;
Criação de valor.

BARREIRAS DO CO-CREATION
Adotar esta estratégia não traz só benefícios, também tem as suas barreiras:
A implementação e adaptação desta estratégia é demorada;
É necessária uma mudança de mentalidade na empresa, o que por si só um processo longo.

FATORES DE SUCESSO