Classe a

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COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA Marino Petrillo Neto

O PRODUTO

O Classe A é um monovolume compacto da Mercedes. Foi fabricado no Brasil de 1999 a 2005, na fábrica da marca em Juiz de Fora.COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA Marino Petrillo Neto

O PROBLEMA

O Classe A ficou famoso em 1997, após o tradicional "teste do alce" realizada pela publicação sueca de automóveis Teknikens Värld. Segundo orelatório, o Classe A capotou durante a manobra para evitar o atropelamento do "alce".
COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA Marino Petrillo Neto

ESTRATÉGIA DEFENSIVA ERRADA

• A Mercedes manteve silêncio porvários dias; • Negou o problema; • Tentou transferir a culpa para o fornecedor de pneus, a Goodyear.

COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA Marino Petrillo Neto

PROPAGANDAS DE LANÇAMENTO

COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICAMarino Petrillo Neto

AS VENDAS
Ano 1999 2000 2001 2002 Produção 14.307 15.682 9.041 8.168

2003
2004

6.989
5.560

2005
Total

3.655
63.402

COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA Marino PetrilloNeto

SUGESTÃO

• Foco do produto: público feminino.

COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA Marino Petrillo Neto

DEFESA

• As mulheres querem carros práticos, compactos, funcionais, econômicos e quepossam oferecer segurança e conforto a motorista e aos filhos.

COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA Marino Petrillo Neto

DEFESA

• As mulheres querem carros práticos, compactos, funcionais, econômicos eque possam oferecer segurança e conforto a motorista e aos filhos.

COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA Marino Petrillo Neto

CAMPANHA

• Novo slogan: PEQUENO NO TAMANHO, GRANDE NOS DETALHES
• Nos anúnciosdestacar os pequenos detalhes que fazem a diferença.
COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA Marino Petrillo Neto

DIFERENCIAIS

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Garantia maior do veículo (3 anos) Revisão com preço fixo eparcelado em 3x. Regulagem de altura dos bancos em todas as versões Espelho no quebra-sol do motorista e do passageiro Maçanetas das portas dos carros para evitar que as unhas quebrem Tecidos dos...
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