Ciências Contábeis 3 semestre

Ciências Contábeis
Processos Administrativos
Professor: Luís Miguel

Alessandra A. Cemin RA:1299102437
Julio Cesar Portela RA:8489228871
Aline A. Lasari RA:9859509763
Fernanda Keli Borges RA:8412142998

Passo Fundo, Junho 2015.

MISSÃO DA EMPRESA: Nossa missão é inovar no ramo de alimentação com qualidade, buscando a cada dia surpreender e superar as expectativas dos clientes de nossa cidade e região.

VISÃO DA EMPRESA:
Ser referencia em cafeteria, sendo uma empresa de excelência tendo capacidade de atender a nossos clientes com agilidade sendo confiável e com foco em resultados, conquistando assim nossos clientes.

Passo 2
1- Publico alvo para a cafeteria, são todos os tipos de pessoas desde crianças até pessoas idosas, homens, mulheres de qualquer idade, classe baixa, média e alta.

2- Desenho organizacional e departamental da Cafeteria

Fonte: o autor.

3- A cafeteria conta com o uso de tecnologias para auxiliar e divulgar mais a empresa de maneira estratégica nas redes sociais, site e email e para que o público possa conhecer mais a empresa, seu ambiente, o nosso cardápio e horários de atendimento.

Passo 3.

1- As pessoas pretendem encontrar na cafeteria produtos de qualidade, lanches saudáveis como exemplo sanduiches naturais, pastéis assados de legumes e também aqueles que gostam de coxinha, pastéis de carne, espetinhos, bolos, com um atendimento rápido e ambiente agradável.

2- Percebe-se em algumas cafeterias como a do seu João concorrente próximo que o atendimento é demorado, e não tem muita qualidade nos lanches às vezes vem frio e com gosto de velho, já o ponto do lanche também próximo tem um ambiente espaçoso, boa localização bom atendimento, lanches atrativos tudo limpo e organizado e este estabelecimento que tomaremos como referência para atrair nosso público.

Etapa 3

Passo 1

Nas empresas atuais a cada dia que passa muda o ambiente organizacional, onde existem vários tipos de liderança, cada setor tem seus