caso de negociação

QUESTÕES
1º Quais os modos de comunicação que formam o composto promocional ou composto de comunicação de marketing?
2° Relacione as etapas do desenvolvimento de um programa de comunicação e promoção completa.
3º O que deve ser observado pelo comunicador em relação ao formato da mensagem em um anúncio impresso, rádio, televisão ou produto\embalagem?
4° Quais são os canais de comunicação pessoal e impessoal?
5º Quais os estados de disposição de compra do modelo da hierarquia de efeitos (aprendizagem, percepção e ação).
RESPOSTAS
1º Propaganda: Qualquer forma paga de apresentação impessoal e de promoção de idéias ou serviços por um patrocinador identificado. É feita através de catálogos, folhetos, anúncios impressos, rádio, televisão.
Promoção de vendas: Incentivos a curto prazo para encorajar a experimentação ou compra de um produto ou serviço. É feita Através de concursos, sorteios, loterias, brindes, amostra grátis, exposições e etc.
Relações públicas: Uma variedade de programas preparados para promover e/ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos individuais. É feita relatórios anuais, mídias especiais, revistas a empresa, eventos, lobbying, patrocínios e etc.
Venda pessoal: Interação face a face com um ou mais compradores potenciais com o propósito de fazer apresentações de vendas, responder a duvidas e tirar pedidos. É feita através de feiras e convenções, distribuição de amostras, programas de incentivo, convenções de vendas e apresentações de vendas.
Marketing direto: Uso de correio, telefone, fax e-mail e outras ferramentas de contato impessoal para comunicar ou solicitar resposta direta de consumidores ativos e potenciais. Através de catálogos, lista de clientes, telemarketing, compra eletrônica, compra por televisão, fax, e-mails, correio de voz.
2º Identificar a audiência-alvo, determinar os objetivos da comunicação, desenvolver a mensagem, selecionar os canais de comunicação, definir o orçamento total de promoção, decidir