Caso brasken

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  • Publicado : 17 de dezembro de 2011
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Problema e objetivo do trabalho
A pesquisa em questão, parte da análise da empresa M. Júnior Estofamento de Carros, da constatação que a abrangência no mercado ainda é restrita.Busca soluções para sua ampliação, através de um maior entendimento do mercado em que atua, das percepções do seu consumidor e das características valorizadas por eles nesse tipo deserviço, desde preço até sua qualidade , diversidade, avaliando produtos e serviços.
Público-alvo
Os públicos-alvo foram concessionárias, revendas de carro e contatos na região ( clientesparticulares).
Mercado-alvo
Nossa região de abrangência foi a Região Metropolitana de Porto Alegre e Grande Porto Alegre.
Amostragem
Cinco empresas automotivas representativas nacontratação dos servicos da empresa, bem como cinco clientes particulares.
Tipo de pesquisa
Qualitativa, focada mais nas percepções do consumidor do que nas mensurações do mercado.Formas de pesquisa de campo:
Por telephone
E-mail
Entrevistas face a face.

Prazo
Foi determinado um prazo de um mês para a execução da pesquisa,análise e conclusões.
Análisedos dados e conclusões:
Com os resultados da pesquisa,os produtos e serviços podem ser diversificados, atendendo às expectativas das empresas automotivas em relação à M. Júnior, queforam a utilização de produtos que representem o segmento sustentável, como a utilização de couro ecológico e revestimentos feitos com materiais recicláveis; materiais empregados noestofamento que representem o avanço tecnológico demandado pelas concessionárias e revendas automotivas, além da preocupação com o design dos produtos.
Conclusão: conclui-se que, parauma tomada de decisão mais acertada e a consecução dos objetivos propostos de maior satisfação dos clientes, são necessários investimentos na área tecnológica e de design automotivos .
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