Cases de administração

Case 1
Tese de Maurício Augusto Coelho
Com a evolução e a facilidade de acesso as tecnologias de informação permitem ao
Estado que reorganize o modelo de prestação de serviços aos seus cidadãos, no que convencionou a chamar de Governo Eletrônico ou e-GOV. O Estado fazendo uso da internet, implantando etapas de mapeamento e análise de processos, ajuda a inserir a desburocratização. C om o resultado dessa ação e possível perceber o impacto das ações adotadas. A partir de 2001, Projetos de modernização e informatização do Estado pelo o uso tecnológico das quais a criptografia tem um papel fundamental , por se tratar de um canal aberto e inseguro de comunicação . Questões como à identificação trocada e à validade jurídica dessas transações e documentos eletrônicos que surgem de forma objetiva, dando maior credibilidade com a eficácia jurídica.
Na área do Programa Nacional de Gestão Publica e Desburocratização GESPÚBLICA, ao final de Novembro de 2005, foi assinado o Protocolo de Intenções entro o Instituto
Nacional de Tecnologia e informação – ITI, responsável pela manutenção do Sistema
Nacional de Certificação Digital, a Secretaria de Gestão ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão que exerce funções de Coordenação do Comitê Gestor do
GESPÚBLICA, e a Prefeitura Municipal de Sorocaba/SP e Prefeitura Municipal de
Fortaleza/CE como projeto piloto da iniciativa. Que tem como objetivo a melhoria da gestão municipal por meio da desburocratização de seus processos com o uso da
Certificação Digital.

Case 2
Texto da Prefeitura Municipal de Guarulhos - SP
O Licenciamento urbano do município de Guarulhos/SP, tem uma área de 321 km2 distribuindo seus 1.170 milhões de habitantes. Os incontáveis problemas que a
Administração Pública convive, diariamente no que se refere ao controle urbano.
Em abril de 2001, o Programa de Modernização Administrativa que tinha como meta a implantação de uma Central de Atendimento ao Cidadão-o Fácil, tinha como foco