Case da Everis-gestão por competência

1. Apresentação da empresa

A Everis, uma empresa do grupo NTTDATA é uma multinacional de consultoria que oferece soluções de estratégia e de negócios, desenvolvimento e manutenção de aplicações tecnológicas e serviços de terceirização. A empresa que atua nos setores de telecomunicações, serviços públicos, financeiros, industriais, de energia, e o setor de saúde, atingiu um volume de negócios de 591 milhões de euros no último ano fiscal. Atualmente tem 10.600 profissionais localizados em escritórios e centros de alto desempenho em 13 países.
A empresa nasceu em 1996 em Madri com o nome de DMR Consulting. Nome que manteve até outubro de 2006. A mudança de nome e imagem reflete e simboliza as enormes mudanças que viveu esta companhia desde seu nascimento e sua atual projeção internacional.
A consultoria pertence ao grupo NTT Data, a sexta empresa de serviços de TI no mundo, com 70 mil funcionários e presença na Ásia - Pacífico, Oriente Médio, Europa, América Latina e América do Norte. A integração com a NTTData permiu a Everis expandir soluções e serviços aos seus clientes, aumentar as suas capacidades, recursos tecnológicos, geográficos e financeiros e prover respostas mais inovadoras para os seus clientes.
A empresa oferece os seguintes serviços:
• Consultoria de negócios: soluções voltadas para inovação dos negócios, envolvendo planejamento estratégico, criação de novos modelos de negócio, reengenharia de processos e gestão de mudança.
• Serviços de tecnologia da informação: serviços que atendem toda a cadeia de TI do plano estratégico até aplicações e manutenções. (SOA, BI, portais, etc).
• Outsourcing: estratégia, assessoria, concepção, gestão e prestação de serviços de sourcing com base em experiências internacionais, boas práticas reconhecidas no mercado e ferramentas adequadas às necessidades de cada cliente (fábrica de software, APM, etc).
• Business Process Outsourcing (BPO): terceirização de processos de negócios, proporcionando ao cliente