cartão fidelidade

Zero Hora, localizado no estado do Rio Grande do Sul e o maior do grupo liderando os jornais RBS, está localizado na capital do estado, Porto Alegre. Este é um dos mais antigos jornais que o grupo possui. Obtém cerca de 220.000 assinantes na carteira do jornal. O mesmo produz eventos relacionados à arquitetura, moda, culinária e educação.
Ressalta-se que o conceito de marketing de relacionamento, seguindo
Peppers, Rogers e Dorf (2001), englobam os quatro elementos-chave desta ferramenta:
a) identidade: não buscar todos os clientes. É preciso criar um banco de dados, com informações de todos os canais de contato com o cliente;
b) diferenciação: é preciso diferenciar os clientes, dedicando-se mais a clientes que tenham o potencial de crescimento para com a empresa;
c) interação: é necessário desenvolver ofertas determinadas, com uma comunicação personalizada a todos os clientes de tal banco;
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d) personalização: devem-se usar pontos de contato para aproximar-se da melhor maneira com cada cliente, oferecendo-o a melhor oferta no tempo ideal.
Conforme Kotler e Keller (2006) se fazem necessárias várias séries de ações que, visam facilitar a gestão do relacionamento com o cliente. Segundo estes, é preciso adquirir o cliente certo, elaborar a proposta de valor certo, programar os melhores processos para motivar os funcionários e aprender a reter clientes.
Clube do assinante
Feito exclusivamente para assinantes do Jornal Zero Hora, o Clube do Assinante oferece vantagens especiais e descontos de até 50% em shows, peças de teatro adulto e infantil, espetáculos de dança, eventos, cinema, serviços e muito mais.

NOSSA HISTÓRIA
Somos um clube de vantagens formado por assinantes do jornal Zero Hora.

O Clube do Assinante tem 26 anos, foi lançado no dia 28 de agosto de 1988 e, foi o quarto clube de assinantes a ser implantado no Brasil.

De 1988 a 1995, mais de 1,4 mil empresas comerciais ofereceram descontos para os portadores do cartão. A partir