Características e qualidade do vendedor

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM marketing PATRCIA DE SOUZA MUNIZ IDENTIFICAR QUAIS SO AS CARACTERSTICAS E QUALIDADES DO VENDEDOR PARA QUE ELE SEJA CONSIDERADO COMO UM PROFISSIONAL DE ALTA PERFORMANCE Nova Friburgo 2010 PATRCIA DE SOUZA MUNIZ IDENTIFICAR QUAIS SO AS CARACTERSTICAS E QUALIDADES DO VENDEDOR PARA QUE ELE SEJA CONSIDERADO COMO UM PROFISSIONAL DE ALTA PERFORMANCE Trabalho do Curso Superior de Tecnologia em Marketing apresentado UNOPAR - Universidade Norte do Paran, como requisito parcial para a obteno do ttulo de Tecnlogo em Marketing. Orientador Prof(a) Henry Tetsuji Nonaka Nova Friburgo 2010 O bom vendedor Para que uma empresa tenha boas vendas, preciso investir nos vendedores. Identificar, formar ou ter uma equipe de bons vendedores, no e conquistar somente bons nmeros, trabalhar com inteligncia e astcia. Os vendedores so os olhos da empresa, pois eles observam os clientes e tambm tudo que se passa no ambiente de trabalho. Para que o vendedor seja bom, no precisa ter algum tipo de formao ou experincia anterior. preciso acontecer um casamento - entre os pontos fortes, inatos da pessoa, e os requisitos exigidos pelo cargo. Esta a chave para o sucesso de um profissional a pessoa certa no lugar certo. Para o vendedor ter um poder de comunicao forte, ele deve 1) Cultivar sempre a empatia, ou seja, a capacidade de se colocar no lugar do outro2) Ouvir com ateno. Perguntar para no haver dvidas no entendimento do que foi transmitido3) Evitar interpretar. Normalmente interpretamos com base no nosso ponto de vista e no no ponto de vista do outro. Novamente melhor perguntar do que interpretar errado4) Ao falar com a pessoa, dar-lhe a devida ateno, olhar nos olhos, tratar com distino, respeito, simpatia, gentileza e considerao. Chamar pelo nome, usar pronomes de tratamento adequados5) Procurar ouvir mais e falar menos. Muitas vendas so perdidas e negcios so comprometidos por excesso de argumentao6) Preparar