Capítulo 16 Teoria Geral da ADM

Teoria Matemática da Administração
A maior aplicação da Teoria Matemática reside na chamada Administração das Operações - denominação dada a vários assuntos da Teoria Matemática em organizações de manufatura e de serviços envolvendo atividades relacionadas com produtos ou serviços, processos e tecnologia, localização industrial, gerenciamento da qualidade, planejamento e controle de operações.
Os temas mais tratados pela Administração das Operações são:
1. Operações. Focalizando os processos produtivos e produtividade, especialmente quando a globalização está impondo produtos mundiais.
2. Serviços. Tratando de sistemas de operações de serviços.
3. Qualidade. Envolvendo o tratamento estatístico da qualidade, a melhoria contínua, programas de qualidade total e certificação da ISO.
4. Estratégia de operações. Definindo o alinhamento estratégico e a natureza estratégica da administração das operações.
5. Tecnologia. A utilização do computador na administração das operações.A Teoria Matemática surgiu na teoria administrativa a partir de cinco causas:
1. O trabalho clássico sobre Teoria dos Jogos de Von Neumann e Morgenstern (1947) e de Wald (1954) e Savage (1954) para a teoria estatística da decisão.
2. O estudo do processo decisório por Herbert Simon, então um autor behaviorista, e o surgimento da Teoria das Decisões ressaltaram a importância mais da decisão do que da ação dela decorrente na dinâmica organizacional.
3. A existência de decisões programáveis: Simon3 definira as decisões qualitativas (não-programáveis e tomadas pelo homem) e as decisões quantitativas (programáveis e programadas para a máquina).
4. O computador proporcionou meios para aplicação e desenvolvimento de técnicas matemáticas mais complexas e sofisticadas.
5. A Teoria Matemática surgiu com a utilização da Pesquisa Operacional (PO) no decorrer da Segunda Guerra Mundial.
A Teoria Matemática procura construir modelos matemáticos capazes de simular situações reais na empresa. A criação