CANVAS

Business Model Canvas
Metodologia para elaboração de modelo de negócio
(Alexander Osterwalder e Yver Pigneur)

Aula 4

Modelo de Negócio
• Um modelo de negócio demonstra como uma empresa cria e agrega valor aos seus clientes, através da articulação lógica entres os elementos que o compõe. Demonstra também a estrutura de custos, receitas decorrentes do fornecimento deste valor.

(Orofino, 2011)

Canvas

9 Blocos
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Segmentos de Cliente
Proposta da Valor
Canais
Relacionamento com os clientes
Fontes de receita
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parceiros-Chave
Estrutura de Custo

Segmentos de Clientes
• Define os diferentes grupos de pessoas ou organizações que a empresa em questão pretende atender ou atingir.
– Para quem o negócio vai criar valor?
– Quem são os nossos clientes mais importantes?

Proposta de Valor
• Descreve o conjunto de produtos e serviços que criem valor para um segmento específico de clientes.
– Qual é o valor que vai ser entregue ao cliente?
– Que problemas dos nossos clientes ajudamos a solucionar? – Que necessidades dos nossos clientes satisfazemos? – Que pacote de produtos ou serviços oferecemos a cada segmento de mercado?

Relacionamento com o Cliente
• Descreve os tipos de relacionamentos que uma empresa estabelece com um segmento específico de clientes.
– Que tipo de relacionamento os diferentes segmentos de mercado esperam?
– Que tipo de relação temos estabelecido?
– Como elas se integram em nosso modelo de negócio? Canais
• Descreve como uma empresa se comunica com e atinge seu segmento de clientes para entregar a proposta de valor pretendida.

– Através de quais canais nosso segmento de clientes quer ser alcançado?
– Como estamos alcançando eles no momento?
– Como estão integrados nossos canais?
– Quais funcionam melhor?
– Quais possuem melhor custo-benefício?
– Como estamos integrando-os com os hábitos de nossos clientes?

Fontes