Caixa eletronico

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  • Publicado : 7 de dezembro de 2012
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O teste de usabilidade em caixa eletrônico é feito com usuários reais do banco executando operações em um terminal de auto-atendimento. As operações executadas são definidas em conjunto com o cliente, considerando principalmente as estatísticas de utilização e as estratégias de negócio do cliente.
Observamos o que causa dificuldade para os usuários, onde estão essas dificuldades, quando elasaparecem, como e por quê.
A partir dessa observação, propomos melhorias no sistema e indicamos as alterações necessárias para que as operações testadas possam ser utilizadas por um número maior de usuários, com maior eficiência e mais satisfação.
http://www.mercedessanchez.com.br/pt-br/testes-de-usabilidade-em-caixas-eletronicos.asp#

* 1. Caixa eletrônico Como funciona o caixa eletronico ?  Você se dirige a um caixa automático ( ATM – Automated Teller Machine ( O caixa eletronico ), insere seu cartão na leitora, responde as perguntas na tela, e dentro de um minuto você sacará seu dinheiro e um recibo. Estas máquinas podem ser vistas nos supermercados, lojas de conveniência e de costa a costa do país. Vamos examinar os dispositivos dos caixa eletronicos que permite o acesso direto aoseu dinheiro, e também como a cadeia . O Processador Anfitrião ( Host Processor ) Um caixa eletronico simplesmente tem dois dispositivos, um de entrada e quatro de saída. Como qualquer outro terminal de dados, o caixa eletronico tem que se conectar e se comunicar com um processador. O processador é análogo a um Provedor de Serviços da Internet que é o portal pelo qual todas as redes caixaeletronico ficam disponíveis aos usuários de cartões ( a pessoa que quer o dinheiro ).
* 2. Caixa eletrônico A maioria dos processadores podem trabalhar com uma linha telefônica arrendada ou terminais de telefonia direta. As linhas arrendadas (leasing) conectam-se diretamente ao processador Host por uma fiação (quatro), ponto a ponto, isto é , uma linha telefônica dedicada. As chamadas dos caixaeletronicos conectam-se ao processador por uma linha telefônica que usa um modem e um número de ligação gratuita, ou pelo Provedor de Serviços da Internet que usa um número de acesso local via modem. As linhas arrendadas são preferidas pelo caixa eletronicos devido aos volumes muito altos de transações e pela sua capacidade de conexão, as ligações por linhas dedicadas são preferidas nas localizaçõesde varejo onde custo é um maior fator mais importante do que a capacidade de conexão. O custo inicial de uma conexão com a máquina custa menos da metade do preço cobrado nas máquinas de linhas arrendadas. Os custos operacionais mensais da conexão é só uma fração do custo da linha arrendada.
* 3. Caixa eletrônico O processador host (anfitrião) pode pertencer a um caixa eletronico ou instituiçãofinanceira, ou pode ser um provedor de serviço independente. Os caixa eletronicos normalmente possuem processadores que só atendem ao caixa eletronico proprietário das máquinas, já que os processadores independentes comerciais já possuem suas próprias máquinas. O caixa eletronico   Um caixa eletronico tem dois dispositivos. Uma leitora de cartões para capturar as informações da conta armazenadana tarja magnética de um cartão de débito ou de crédito. O processador usa esta informação para gerenciar a transação para o caixa eletronico dono do cartão (cardholders). O outro dispositivo é um bloco chave ( key_ pad ) no qual o dono do cartão e o caixa eletronico definiram o tipo de transação que será executada, retirada de dinheiro, consulta de saldos, etc. e para que quantia. O caixaeletronico exige o número de identificação pessoal do cardholder (Senha ) para verificação. A Lei federal exige que a senha seja enviado ao processador de forma codificada.
* 4. Caixa eletrônico Um caixa eletronico tem quatro dispositivos. Um destes dispositivos é um interlocutor que permite ao usuário obter respostas à digitação quando a tecla é pressionada. Outro dispositivo de produção é a tela...
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