Bsc – como surgiu e qual a finalidade.

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1. TEMA RESENHA

BSC – Como surgiu e qual a finalidade.


2. RESENHA

O modelo de gestão BSC – Balanced Scorecard surgiu em 1992, através de estudo de dois professores da Harvard BusinesSchool, Robert Kaplan e David Norton, patrocinado pelo Instituto Nolan Norton, unidade de desenvolvimento e pesquisa da KPMG, denominado “Measuring Performance in the Organization of the Future”.

Esteestudo tinha como principal objetivo mensurar até que ponto os executivos das empresas se sentiam seguros com os métodos existentes de avaliação do desempenho empresarial.

O resultado mostrou queos indicadores utilizados pelos executivos, além de se basearem somente em dados financeiros, não mostravam as demais ações que estavam em andamento nas empresas, relacionados aos processos internos eadministrativos, tais como o relacionamento com o cliente, desenvolvimento de produtos, qualidade, competências individuais e organizacionais.

Desta necessidade e com a observação dos resultadosdeste estudo, surgiu então o conceito BSC, criado por Kaplan e Norton, que visava integrar e balancear todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, estabelecendo objetivos daqualidade e metas claramente definidas para funções e níveis relevantes dentro da organização.

O Balanced Scorecard deixou de ser um sistema de medição para se tornar um sistema de gestão, com oqual os executivos estavam não somente comunicando a estratégia, mas também fazendo a sua gestão.

O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver da melhora forma suas estratégias do inicioao fim, auxiliando na tomada de decisões a respeito de todos os pontos que afetam sua organização: operações, processos, objetivos, produtos e clientes, além de envolver todos da organização noprocesso de implementação.

Baseado em quatro perspectivas: Financeira, clientes, processos internos do negócio e aprendizado/crescimento, forma um conjunto coeso e interdependente, com seus objetivos...
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