Bernoulli

Introdução
O método de análise e solução de problemas, também conhecido como MASP, é a denominação que o QC-Story, método de solução de problemas de origem japonesa, acabou sendo atribuída no Brasil. Segundo Sugiura e Yamada (1995), o QC-Story teve origem na fábrica da Komatsu no Japão (onde residia Kaoru Ishikawa) como um procedimento para elaboração de relatórios, através dos quais as pessoas reportavam os resultados das melhorias que obtinham no âmbito da qualidade e os chamavam de the quality control story (a história da qualidade). Tais relatórios demonstravam a historia do controle de qualidade obtido e as melhorias da qualidade.
Atendo-se à sua origem como uma ferramenta para criar relatórios mais facilmente, o primeiro uso do QC-Story foi organizar os relatórios. Pela sua facilidade de uso e compreensão, o método se tornou muito popular. Na medida em que mais grupos passaram a escrever seus relatórios de acordo com o formato utilizado no QC-Story, notou-se que os procedimentos serviam como uma diretriz excelente para as atividades atuais dos grupos e, através dele, as pessoas seriam capazes de apresentar relatórios melhores e também obter resultados melhores. Desta forma, adotou-se, então, o QC-Story como um método de solução de problemas (SUGIURA e YAMADA, 1995).
De acordo com Campos (2004), a grande importância doQC-Story esta no fato dele alimentar de fatos e dados, decisões, que muitas vezes são tomadas com base em feeling, bom senso, que, por diversas vezes, terminavam sendo extramemente dispendiosas. As origens do QC-Story são basicamente duas: o PDCA como conceito e a metodologia cientifica como filosofia. O PDCA foi originalmente desenvolvido na década de trinta, nos laboratórios da Bell Laboratories – EUA, pelo estatístico americano Walter A. Shewhart, como sendo um ciclo de controle estatístico do processo, que pode ser repetido continuamente sobre qualquer processo ou problema. Contudo, esse método somente foi popularizado na década de