Benchmark

Resumo

Benchmark é uma ferramenta de avaliação que consiste no ato de submeter um objeto a uma série de testes padrões e ensaios para determinar seu desempenho. Para tal, poderá ser executado apenas um programa, um conjunto de programas ou outras operações. Benchmark também é uma ferramenta de suporte à tomada de decisão, pois possibilita identificar os pontos fortes e fracos da empresa, permitindo assim entender as razões que contribuíram para o desempenho da corporação, ou seja também fornece parâmetros para o estabelecimento de ações corretivas e/ou melhorias de qualidade e produtividade, além de apontar as melhores práticas do mercado.
Benchmarking é um processo contínuo, uma investigação que fornece informações valiosas, um processo de aprendizado com outros, um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina é uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo.

Palavras- chave: benchmark; benchmarking; ferramenta; desempenho.

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Abstract

Benchmark is an assessment tool that consists in the act of submitting an object to a series of test patterns and to determine its performance. To do this, you can only run one program, a set of programs or other operations. Benchmark is also a tool to support decision-making, it allows to identify the strengths and weaknesses of a company, thus allowing to understand the reasons that contributed to the corporation's performance, ie also provides parameters for establishing corrective actions and / or quality and productivity improvements, while identifying the best market practices. Benchmarking is a continuous process, an investigation that provides valuable information, a learning process with others, a labor-intensive, time-consuming, requiring discipline and a viable tool for any organization and applicable to any process.