Bacharel

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 08

CAPÍTULO I - A História 11

CAPÍTULO II - O Mercado 20

CAPÍTULO III – A Proposta 39

CONCLUSÃO 47

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 52

BIBLIOGRAFIA CITADA (opcional) 55

ANEXOS 58

ÍNDICE 59

FOLHA DE AVALIAÇÃO 63

INTRODUÇÃO

Com o mercado de trabalho cada vez mais volátil e com o advento da geração Y, as empresas precisam de uma maneira criativa de se adaptar a esta nova demanda de jovens no mercado de trabalho, uma reposição de funcionários mais rápida na cadeia produtiva, assim como uma absorção de conhecimento sem perder a qualidade da assimilação. Uma das maneiras é tornar o período de treinamento com um tempo menor, com mais ênfase na parte pratica (conhecimento tácito) e priorizando a redução de custos. É possível reduzir os custos e o tempo de treinamentos corporativos, aumentando a produtividade e garantindo a assimilação do conteúdo ?
Nosso objetivo será apresentar no ambiente organizacional a importância do uso de ferramentas da gestão do conhecimento para geração de redução de custos e aumento da produtividade em treinamento. Desenvolver a aplicabilidade dos conceitos destacados na literatura proposta, empregar a importância das ferramentas gerenciais para transformação do conhecimento explícito em tácito e organizar para o novo colaborador o processo de aprendizagem de forma atraente e de fácil assimilação.
Ao aplicar o método da gestão do conhecimento tácito é possível reduzir o tempo de treinamento corporativo de 30 para 14 dias na central de atendimento telefônico, mantendo a qualidade da assimilação e a redução dos custos de treinamento. No lugar de um instrutor, haverá no ambiente de treinamento um tutor para cada treinando, sendo testado \ avaliado o conhecimento diariamente, a parte comportamental será realizada em sala e os valores gastos com o treinamento tradicional e o de conteúdo reduzido serão comparados para comprovar a