bacharel

AO ILUSTRÍSSIMO SENHOR DIRETOR DO INSTITUTO ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR PROCON/ES

W LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º, com sede na, por intermédio dos seus advogados infra-assinados, procuração anexa, com escritório profissional na, onde recebe intimações e notificações, vem mui respeitosamente à presença de Vossa Excelência, apresentar

DEFESA

à reclamação apresentada por, inscrita no CPF sob o, residente e domiciliada na, o que passa a fazer com fulcro nos e fundamentos a seguir aduzidos.

DOS FATOS

Promove a Requerente reclamação perante esse respeitável Órgão sob o argumento de que comprou no estabelecimento da respondente um roupeiro modelo, no importe de R$, e que o produto lhe foi entregue com uma série de avarias e diferenças do que foi pedido.

Aduz ainda a consumidora que entrou em contato com a Requerida, informando a existência de avarias no móvel em apreço, ocasião que, foi proposto pela Requerida a substituição de uma série de peças do produto. Contudo, não é o que pretende a requerente, vez que pleiteia no presente processo a troca do roupeiro ou o reembolso da quantia paga.

Entretanto, os pleitos consignados na inicial não podem obter o agasalho desta h. Autarquia, posto que totalmente dissonantes da realidade fática e jurídica que regem a espécie, conforme a seguir demonstrar-se-á.

DA VERDADE FÁTICA

Ao bem da verdade, a requerente esteve no estabelecimento da requerida, no dia, para comprar um roupeiro da marca, ocasião que lhe foi apresentado e vendido o modelo, pela quantia de R$ .

Em 26.06.2013, a requerida entregou na residência da Requerente o roupeiro, o qual foi montado em perfeito estado em 27.06.2013, por empregados da Requerida.

Já no dia 02 de julho de 2013, a Requerente entrou em contato com a Requerida informando a existência de avarias no móvel.

Neste ínterim, a requerida deu conhecimento destes fatos à assistência técnica, que