Avaliação de diversidad

Avaliação da Diversidade
A diversidade cultural, seja ela internacional ou doméstica, existe e afeta a maneira como as pessoas operam nas organizações (Aldler, 1997). Pessoas de grupos culturais diferentes se comportam de forma diferente. Logo, a forma que essa diferença afeta a relação desses grupos com a organização, como essa relação é gerenciada e o seu impacto na efetividade organizacional devem ser precisamente avaliados e medidos, para que decisões possam ser tomadas tendo como base os benefícios e custos derivados dos programas de gerenciamento da diversidade, essas decisões dizem respeito ás práticas, ás políticas, os procedimentos e estratégias organizacionais voltadas para, dentre outros objetivos, o aumento da eficácia e efetividade do serviço com clientelas específicas e ganho de novas fatias do mercado.
Programas de diversidades podem ser avaliados sob diferentes aspectos. Uma forma de analisar o impacto desses programas é por meio da estrutura organizacional, sua efetividade e satisfação provoca nos empregados e clientes (Jacoby,Hoyer e Brie, 1992). Para tal, variáveis de resultado devem ser claramente investigadas (Ghiselli, Campbell e Zedeck, 1981). Estas taxas de rotatividade e absenteísmo, demografia organizacional e aumento de vendas como resultado da implementação do programa, que podem ser obtidas através da avaliação da satisfação dos empregados com o trabalho, da qualidade de vida no trabalho e da percepção de auto eficácia (Rossi e Freeman, 1993).
É importante não deixar de ser investigar todos os grupos que estão diretamente interessados com o programa, ou seus stakeholders (Rossi e Freeman, 1993), como membros da organização, seus empregados incluindo os gerentes e supervisores e a clientela, que experiência benefícios diretos do gerenciamento da diversidade (Stephens e Geer, 1990).
Afirmar que a diversidade cultural nas organizações significa a inclusão de pessoas de diferentes culturas, raças, gêneros, orientação sexual, classe