Avaliação de desempenho de cadeias de suprimentos

Título: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE CADEIAS DE SUPRIMENTOS | Introdução Com o crescimento da importância da gestão das cadeias de suprimentos, avaliar o desempenho das cadeias produtivas torna-se uma necessidade constante no cenário empresarial. Determinar os indicadores de desempenhos adequados e confiáveis e que mostrem efetivamente se as empresas estão caminhando no sentido de suas metas e no atendimento das expectativas do cliente é de suma importância. | Identificação dos indicadores – etapas do processoDe acordo com Beamon & Ware (1998) a adoção de indicadores de desempenho deve passar pelos seguintes questionamentos: A) Quais aspectos deverão ser medidos? B) Como se pode medir tais aspectos? C) Como utilizar as medidas para analisar, melhorar, e controlar a qualidade da cadeia produtiva? Ainda pode-se considerar que há medidas internas que são custo, velocidade e confiabilidade nas entregas, qualidade, flexibilidade, serviço e distribuição; e as medidas de desempenho externas que incluem a participação no mercado, retorno sobre investimento e crescimento de vendas. Cálculos dos indicadoresCusto totalQuantifica em moeda corrente, o total dos custos dos recursosfinal do processoCusto de manufatura mensura em moeda corrente, o total dos custos de manufatura, incluindo processamento, manutenção e custos relacionados.Final do processo de produçãoLucroValor total dos produtos vendidos menos as despesasApuração de vendas e despesasTempo de resposta ao consumidorTempo entre a colocação de um pedido e sua entrega.Mensurado durante o processo de vendasReclamação dos consumidoresTotal de registro de reclamações dos clientesOcorre no pós-vendaCusto por pedidoRateio do total do custo operacional pela quantidade de pedidos expedidos.Cálculo das variações e desempenho demonstrado percentualmenteCusto total = ∑ custos de manufatura + distribuição (em R$)Custo de manufatura = ∑ custos de manufatura + processamento + manutenção + retrabalho (em R$)Lucro = ∑ vendas –