ava atividade colaborativa tecnologias de gestão

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Atividade Colaborativa
NOME DO ALUNO: JENNIFER TAINA ALMEIDA
RA 8486167043
NOME DO TUTOR: ALBERTO MEIJOME

Loja de brinquedos TOYS ARE US
Ferramenta Indicada

Justificativa

1. ERP de gestão – Ex.: SAP/SISPRO

Modernizar a gestão através de um sistema em rede e não mais para cadernos ou apenas anotações em computador

2. CRM – Gestão de Relacionamento com Cliente –
Ex: SAP

Registrar negociações com clientes, informações de contato

3. Data Mining

Identificação automática através do banco de dados de Terceiro que podem captar possíveis clientes que pesquisam por presentes para crianças

Sobre Sistema de Informações Gerenciais (detalhar um pouco)
Pontos positivos (Benefícios)

Pontos Negativos (Riscos)

1. Otimização dos fluxos de informações; incorporação das melhores praticas de gestão; redução do tempo de respostas; proporcionar controle de compras, recebimento de mercadorias, estoque, financeiro (contas à receber e pagar.

1. Altos custos de implantação; dependência do fornecedor do
ERP; aumento da dependência de tecnologia

2. Registro de dados; registro das compras em que frequência acontecem; interesses futuros; entre outras informações.

2. Alimentação correta pelos usuários

3. Localizar clientes em potenciais para a um possível marketing e captação dos clientes

3. Investimentos em suporte técnicos de anúncios

2

Pizzaria TOTONNO’s

Ferramenta Indicada:

Balanced Scorecard (BSC)

Justificativa:

A Pizzaria TOTONNO’s quer elevar seu faturamento, a aumentar as redes com filiais.
Através do uso da ferramenta de gestão Balanced Scorecard (BSC), pode-se traçar novas metas e procedimentos para alavancar as vendas e proporcionar estratégias, para planejar e acompanhar o processo. 3

Pizzaria TOTONNO’s

Sobre Balanced Scorecard (BSC): detalhar um pouco a estratégia
Dimensão
Financeira

Lucratividade; crescimento; sucesso

Clientes

Satisfação do cliente; abertura de filiais; participação do mercado