autorizaçao

Assessoria Mercadológica à empresa Sergipana - ETAPA INVESTIGATIVA

Nome da sua empresa de Assessoria

Empresa que você irá assessorar

1) Histórico

2) Produtos que ela comercializa – Aspectos Reais e Percebidos

3) Público-alvo que consome / frequenta – Perfis Demográfico e Psicográfico

4) Missão

5) Análise Estrutural (estrutura humana e operacional)
Na estrutura humana - De que maneira a (s) equipe (s) são compostas, hierarquia, cargos, horário de funcionamento, como o atendimento acontece, seja produto ou serviço.
A estrutura operacional é a parte física e de que forma a empresa opera. Se é informatizada, se tem fornecedores , parceiros para funcionar, ou não, e como é este processo ... filiais,

6) Concorrência - qual é o concorrente mais 'perigoso' e porquê.?
Analise pelo menos 2 concorrentes diretos (caso nao haja, complemente com um indireto).
Se voce perceber que há mais de 2 importantes, demonstre este cuidado ao cliente e analise todos.

Estrutura, localização, preços, atendimento, pagamento, entrega, tudo q puder observar – Você pode se basear no nosso relatório os componentes estruturais.

- lembre-se de que a Comunicação, site, histórico de ações de comunicação do concorrente será na próxima etapa :]

7) Pesquisa Qualitativa
Agora precisamos conhecer a opinião destes clientes. Nada melhor do que saber o que pensam, desejam ou detestam para começarmos a agradá-los de imediato e para isso o mais efetivo é perguntar-lhes, objetiva e cortesmente.
5 perguntas básicas auxiliarão num universo / amostragem de cerca de 40 pessoas (10 para cada componente do grupo), assim temos uma idéia Vamos às sugestões de perguntas:
- o que o cliente mais gosta na empresa
- o que menos gosta
- o que sugere
- quando nao consome lá, onde prefere ir
- e por que?