Atps

Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância

ATPS – PLANO DE MELHORIAS DAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE DESEMPENHO Disciplina: Gestão de Desempenho Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Tutor a distância: Roberta M. C. Chaves

Nome completo do Acadêmico – RA
Nome completo do Acadêmico – RA

NOME DA CIDADE / UF
2012

INTRODUÇÃO

1. DADOS DA EMPRESA E SUAS PRÁTICAS

Ericsson Telecomunicações

A Empresa esta situada na Av Ambrósio Molina, ---- - São José dos Campos/SP

Uma empresa multinacional do segmento de Telecomunicações

Empresa de grande porte

Com um quadro de funcionários na planta de São José dos Campos de ______ funcionários

Missão:

Valores:

Escolhemos , pois conta com uma excelente Gestão de Pessoas e é uma empresa focada no bem estar de seus funcionários, com foco em melhorias contínuas, trabalhando competências e talentos.

Contato da Empresa: Renata Sakai ( Analista de Recursos Humanos)

Na empresa Ericsson as práticas de Gestão do Desempenho é aplicada na área operacional com foco na detecção de indicadores do bom desempenho de cada funcionário da equipe, para que seja feitas melhorias no processo operacional, influenciando na qualidade dos serviços prestados ao cliente

As práticas de gestão utilizadas pela empresa-alvo é formada por duas maneiras de avaliar seus colaboradores. Utiliza o método de pesquisa através de um questionário mensal, onde cada colaborador responde perguntas sobre si mesmo, sobre a equipe de trabalho e sobre o ambiente da empresa, que são avaliadas pela diretoria da empresa que geralmente passa o feedback para os gerentes de cada setor da empresa. A outra forma é a CI (Comunicado Interno) que funciona também como método para avaliar a equipe, visto que em cada CI é apresentado uma problemática de um cliente a ser resolvida por aquele setor em até 48 horas dando o retorno ao cliente, é uma forma de verificar se a equipe tem competência para solucionar problemas