ATPS

FACULDADE ANHANGUERA DE LIMEIRA

Atividades Práticas Supervisionadas - ATPS
Tecnologia em Logística
Qualidade em Sistemas Logístico - 3ª/4ª Semestre

ANDRÉ MOREIRA – RA nº 6245212489
ASCHLEY RAMIRES – RA nº 6821482754
FERNANDA MACEDO - RA nº 7632732164
VANDERLEI ROSA DE FARIAS - RA nº 7060013180
WELLINGTON RODRIGUES - RA nº 6814004320

Prof. Bruno Próspero

Limeira/SP 2014

SUMÁRIO

1 – Introdução

A pesquisa mostra sobre o processo de transportes de passageiros, mostrando sua influência na sociedade, que busca conforto, segurança, confiabilidade e rapidez. Na utilização desse serviço pelos usuários os empresários do setor e as autoridades esperam alcançar os níveis desejados para atender as expectativas da população. Por hora, tirando o metrô, os outros transportes públicos apresentam um índice de satisfação abaixo da média. O trabalho conjunto das pessoas envolvidas espera reverter essa situação. O transporte de passageiros é controlado e regulamentado pela Prefeitura Municipal de São Paulo através da São Paulo Transportes (SPTRANS) que é o órgão que fiscaliza o transporte na cidade de São Paulo.

2 – Processo de Transporte de Passageiros

Nos artigos em questão se fala no sentido que o setor de transporte desde o começo vem se desenvolvendo e criando muitas expectativas de crescimento, como mostra no arquivo fizeram e se destacaram os outros países nessa área, suas expectativas, obstáculos e sucessos em obter crescimento nesse modal. Como podemos mostrar a maioria das pessoas nas grandes cidades dependem do transporte coletivo para chegarem ao trabalho, realizar algumas atividades como ir ao médico, fazer compras e etc. A qualidade desse serviço é a questão onde os usuários esperam o cumprimento dos horários de passagem nos pontos, os veículos estando em boas condições de limpeza e manutenção para ter sempre segurança. As atitudes dos