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Etapa 3 e 4:
Técnicas de Negociação










Anhanguera Educacional
2011
DANILA ALMEIDA LIMA TURCHETTI 0000010207
DANIELA CRISTINA ROMERO 0000004092
DANIELA FERNANDA ZANETTI 0000012982
MARIA RAFAELA CÂNDIDO 0000009767
SAMANTHA APARECIDA FERIAN 0000012544




Etapa 3 e 4:
Técnicas de Negociação










Anhanguera Educacional
2011
ÍNDICE


INTRODUÇÃO 21. SUCESSO E HABILIDADES 3
2. PLANEJAMENTO 5
3. ÉTICA 6
4. FILME: A NEGOCIAÇÃO 8
4.1. Planejamento 8
4.2. Condutas Antiéticas 8
4.3. Condutas Éticas 9
BIBLIOGRAFIA 12




INTRODUÇÃO


Dentro de um processo de negociação existem várias etapas, dentre elas a mais importante é o planejamento, onde através dele o negociador tem condições de definir os objetivos e os resultados aserem alcançados, buscando informações necessárias ao processo, focando os interesses e sabendo adaptar as suas experiências técnicas e habilidades a cada situação.
O negociador que utilizar-se dos meios acima, agregando ética a negociação, certamente irá construir um relacionamento duradouro com a outra parte.
1. SUCESSO E HABILIDADES


Para obtermos sucesso em uma negociação, são necessáriasalém das variáveis básicas algumas providencias por parte do negociador, são elas:
· Planejamento: sem o planejamento não é possível estabelecer etapas para o processo de negociação;
· Informação: a coleta de informações é importante no processo de negociação, não só em relação ao objeto da negociação, mas também a respeito da outra parte envolvida no processo.
Além disso, saber ouvir, falar eagir com ética, passando confiança e credibilidade são importantes, pois o negociador permitirá a outra parte também se pronunciar e fazer uma negociação clara e objetiva, buscando o resultado ganha-ganha e de forma duradoura.
Sabemos que uma organização é composta por pessoas que através do tempo e da grande quantidade de informações disponíveis adquirem habilidades. Essas habilidades asqualificarão para serem bons negociadores, terem uma visão apropriada do negócio e com isso tomar suas decisões em bases claras e objetivas.
As principais habilidades essenciais de um negociador são:
Ø Focar nos interesses pretendidos;
Ø Preparar-se cuidadosamente para a negociação;
Ø Usar a melhor alternativa disponível;
Ø Conhecer as prioridades;
Ø Fazer o tempo trabalhar a seu favor;
Ø Fazermuitas perguntas;
Ø Ouvir atentamente;
Ø Expor suas necessidades;
Ø Explorar várias opções;
Ø Iniciar o processo sempre considerando o resultado maior possível para abrir espaço para concessões;
Ø Verificar se o combinado está sendo cumprido;
Ø Buscar um relacionamento de trabalho de longo prazo;
Ø Adaptar sua estratégia para atender à situação;
Ø Ser claro no seu ponto de vista;
ØUtilizar-se do poder com cautela;
Ø Realizar pausas na negociação principalmente quando se sentir pressionado;
Ø Escute antes de falar;
Ø Concentrar-se nas ideias;
Ø Colocar-se no lugar da outra parte;
Ø Saber interpretar o relacionamento humano e as relações das pessoas; e,
Ø Não fazer avaliações prematuras.
As habilidades essenciais de um negociador são um conjunto de atitudes que deverão sertomadas durante o processo de negociação, o negociador bem preparado saberá no momento certo utilizar-se de suas habilidades, a ordem dessas habilidades pode mudar de negociação para negociação, mas nuca deve ser esquecida.
Como podemos verificar são várias habilidades que devem ser utilizadas em conjunto, isso trará para a negociação qualidade e mostrará aos negociadores que realmente houve umapreocupação com o processo, que não foram tomadas decisões ao acaso, isso traz credibilidade não só ao negociador, mas também ao processo e por consequência trará o sucesso e possíveis negócios futuros.
Isso nos mostra a importância de um negociador em um processo de negociação, é através do negociador que o processo fluirá, sabe-se o que vai ser negociado, os limites determinados, mas se o...
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