Atps tecnologia de gestão

UNIVERSIDADE ANHANGUERA
POLO RECIFE
CURSO SUPERIOR TECNOLOGIA EM LOGISTÍCA

ATPS – TECNOLOGIAS DE GESTÃO
ETAPA 4

Atividade da Etapa 4 apresentada disciplina de Tecnologias de Gestão, como requisito parcial para obtenção de creditos para conclusão da disciplina.

Equipe:

Nara Rubia Bombasaro - RA 403583 Alexandre Coltro – RA 403252 Sergio Adelino – RA 404088 Luana de Freitas –RA 40472

André Jun Nishuzawa – Tutor Distância
ALUNO:SERGIO ADELINO.

Recife, 2012

Sumário Introdução 3 Empresa escolhida para o estudo 3 Mudança organizacional 5 O que é Paradigma 6 Quebra de paradigmas 7 Como uma empresa deve prepara-se para mudar sempre que necessário 7 Conceitos de Gestão 9 Entrevista com o Sr. Jose Carlos de Castro Rodrigues, gestor da empresa 9 Gestão da Qualidade e da terceirização 12 Gestão da qualidade total 12 Qualidade 13 Política da qualidade 13 Objetivos da qualidade 14 Certificações 14 A Preserve (Base Recife) possui certificação ISSO 9001:20058 desde 2009 incluindo em seu escopo os serviços de segurança, transporte, tesouraria, custódia, tratamento de valores, abastecimentos de caixas eletrônicos (gestão de ATM). 14 A Liserve Vigilância, no ano de 2011, conquistou também a certificação ISSO 9001:2008 no serviço de vigilância patrimonial. Agora, nosso objetivo é conquistarmos a Certificação ISO 14000. 14 Sobre o Tema Terceirização 14 Benchmarking 14 Gerenciamento com o Livro Aberto 15 Reengenharia 16 Empowerment 16 Responsabilidade Socioambiental 17 Ética Corporativa 17 Assedio Moral e Assedio Sexual no Ambiente de Trabalho 18 Assedio moral 19 Diferença entre asseio sexual e assedio moral: 19 Assédio Moral 20 Entrevista com o gestor do Grupo Preserve Liserve 21 Considerações Finais 24 Referências bibliográficas 26

Introdução

Nesta ATPS discorremos sobre a gestão da empresa. Escolhemos uma empresa do ramo de terceirização para