ATPS TECNICA DE NEGOCIAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
1º SEMESTRE

SEMIRAMYS GOMES DAS NEVES RA 6506294573
EDUARDO LIMA DE OLIVEIRA RA6506294611
LAURA LANDELL GARCIA RA 6954448026
LUCAS DANIEL SANTO DE LIMA RA 7117495380
EVANDRO RODRIGUES DA CONCEIÇÃO RA 695148077

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

PROFESSOR EAD MA. KAREM GRUBERT ROJAS TUTOR PRESENCIAL RICARDO ROCHA
TUTOR A DISTÂNCIA ANDRÉ LUÍS NEGRETTO FLORINDO

BRASILIA/DF
2013
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

A negociação está presente nas situações mais comuns de nossas vidas. Negocia-se nos relacionamentos sociais, em clubes, com prestadores de serviços, nos condomínios, etc. Nestes ambientes, são encontrados os mais diversos tipos de situações que requerem, em todos os momentos, que as pessoas realizem negociações.

Na família, muitas vezes os interesses entre marido e mulher são divergentes: ele pretendendo realizar investimentos e ela querendo, por exemplo, gastar o dinheiro em viagem. Às vezes, o que está em jogo é a realização de um trabalho, ganhos materiais, sentimento de capacidade, de utilidade, de vitória ou fracasso, etc...

Nas empresas, não é diferente. Negociamos o tempo todo com os nossos Pares.

A Negociação ocorre em todos os momentos de nossas vidas e faz parte das maiorias de nossas decisões como, por exemplo: ao colocar o nome em um recém-nascido, a cor do carro novo, a festa de casamento dentre outros aspectos como também o advogado negociando com o juiz ou com seu cliente, o empregado negociando a data de suas férias dentre muitas situações do nosso dia a dia. Trata-se de um processo no qual as partes em disputa tentam alcançar uma decisão conjunta.

1. O CONCEITO E AS CARACTERÍSTICAS DA NEGOCIAÇÃO

São vastas a literatura que trata das diferentes definições de negociação, porém, todos os autores descrevem a negociação, tendo como objetivo principal, satisfazer ambas as