ATPS SI - ETAPA 4

Faculdade ***********

ATPS: Sistemas de Informação
4ª Etapa

2013

sumário
1 ETAPA 4 3 REFERÊNCIAS 12

1 ETAPA 4
Aula-tema: Conexão a sistemas de bancos de dados: utilização do ADO .NET. Objetos Connection, DataReader e DataAdapter. Recuperação de Dados com o ADO.NET: Objeto DataSet. Data Form Wizard: Vinculando Dados no Windows Forms. Data Form Wizard: Vinculação de Dados em Web Forms.
Essa atividade é importante para que você conheça métodos de conexão com o banco de dados e procedimentos para manipular dados através da aplicação.
Para realizá-la, é importante seguir os passos descritos.
1.1 Relatório 4
Enunciado:

Elaborar um relatório com o nome Relatório 4 – Análise de Resultados, contendo as informações dos passos 1, 2 e 3, relatando quais as vantagens que serão adquiridas com as tecnologias e entregar ao professor da disciplina.

Relatório 4 – Análise de Resultados

Passo 1 - CRM (Customer Relationship Management)
O CRM ou (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reune vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada.
Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa.
Para auxiliar estas tarefas e rotinas automatizadas é necessário um software, geralmente chamado de software CRM ou sistema CRM. Não que uma empresa não possa pensar em CRM sem ter um software.

Um dos objetivos do “CRM”, é fidelizar clientes, embora este seja um termo confuso, pois leva a imaginar que você ganha um cartão com seu nome e alguns descontos ou milhas simplesmente... a fidelização vai muito além disso, como já comentei em um outro artigo, é buscar a satisfação total do cliente, antever necessidades e desejos, ser tratado com dignidade e respeito oferecendo produtos adequados ao cliente.
Isso é