Atps seis sigma

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Faculdade Anhanguera de Campinas - Unidade I

Curso de Administração diurno - 3° Semestre









Tecnologias de gestão

Aula 7

Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma












Campinas 2012

Sumário


1.Introdução________________________________________________________4

2. Balanced scorecard e seus conceito______________________________4 - 5

3. Seissigma e seus conceitos_____________________________________5 - 7

4. Figura representando a simbologia dos seis sigma_____________________7

5. Exemplo de sucesso com a implantação dos Seis Sigma em uma empresa___________________________________________________________8

6. Exemplo de Sucesso e suas Implicações com a implantação do BSC em umaempresa___________________________________________________________8

6.1 A Petrobras e Balanced Scorecard: Uma implementação de sucesso___________________________________________________________9

6.2 Tomada de Decisão___________________________________________9 - 10

6.3 Fatores Críticos de Sucesso______________________________________10

6.4 Benefícios do Projeto________________________________________10 - 11

6.5 Próximospassos________________________________________________11

7.Conclusão_______________________________________________________12

8. Bibliografia _____________________________________________________13







1. Introdução.

Apresentaremos alguns conceitos e utilização das ferramentas de Gestão BSC e Seis Sigma nas Empresas. Pois nos dias de hoje a Estratégia Empresarial é muitocompetitiva, e aquelas organizações que souberem empregar em seus processos métodos de trabalhos inovadores que atendam as especificações desejadas serão capazes de sobreviver. Pois a qualidade é essencial em todos os conceitos e segmentos.



2. Balanced scorecard e seus conceitos.

A gestão de Balanced Scorecard auxilia o gestor na busca para fascinar o cliente.

Desde as décadaspassadas o ambiente das empresas ganhou dinamismo ambiental crescente. Esse dinamismo levou o desenvolvimento de muitas propostas para auxiliarem as empresas a conquistar vantagens competitivas. O BSC surgiu para ajudar a gestão contemporânea de qualidade, usando uma metodologia que liga as atividades de curto e longo prazo de uma empresa, com a visão, missão e a estratégia organizacional numconjunto de medidas de desempenho, e possuem:

- Estrutura de mensuração estratégica;

-Sistema de gestão eficiente;

- Indicadores financeiros e não financeiros.

E para ser colocado em prática precisa de 4 etapas em seus processos:

1º Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia da empresa.

2º Comunicar e criar vinculações envolvendo as pessoas de BSC, definindo responsáveis edeclarando indicadores.

3º Planejar e estabelecer metas.

4º Aprender a dar e receber feedback estratégico, buscando melhorar o processo por meio das respostas retornadas.

O BSC serve como comunicação estratégica para envolvimento das pessoas na organização. Seus Indicadores são feitos através de quatro perspectivas; (financeiro, clientes, processos internos, Aprendizado com crescimento):Financeiro: Conjuntos de indicadores financeiros que levam em conta os objetivos estratégicos econômicos (taxa de redução de custos).

Clientes: Identificação, avaliação e comunicação das propostas em relação a segmentos de clientes e mercado (encantar o cliente).

Processos internos; Indicadores que estão direcionados para elevação dos níveis internos de qualidade na busca pelaExcelência (índice de defeitos nos produtos).

Aprendizado e Crescimento: Conjunto de indicadores que visa em dar suporte à estrutura do BSC e motivar os funcionários a participarem das decisões da empresa.

O BSC favorece o acompanhamento financeiro da empresa, levando em consideração, para esse monitoramento, o progresso do desenvolvimento de capacidades e a aquisição dos ativos intangíveis...
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