Gestão Da Qualidade

838 palavras 4 páginas

UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

ALEXANDRE VALENTE PINOTTI
JULIO CEZAR BARROS ABREU
KARINA DOS SANTOS ALVES
MARIA ROZEANE NUNES SANTOS
RICARDO DA ROCHA MACHADO LEITE
THAIS NUNES CRUZ

ATPS ADMINISTRAÇÃO

GESTAO DA QUALIDADE

ETAPA 2

OSASCO
2014
UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

ALEXANDRE PINOTTI RA: 2504008959

JULIO CEZAR BARROS ABREU RA: 1122335833

KARINA DOS SANTOS ALVES RA: 4240837964

MARIA ROZEANE NUNES SANTOS RA: 1107305394

RICARDO DA ROCHA MACHADO LEITE RA: 1108331364 THAIS NUNES CRUZ RA: 1171376894

ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO DA QUALIDADE

ETAPA 2

PROFESSOR: KLEBER SIMÃO

OSASCO
2014
Resumo

Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades. A relação cliente-fornecedor sempre se manifestou na sociedade em geral. Vivemos, hoje, o cenário da busca da Qualidade Total nas empresas como fator de sobrevivência e competitividade. A arte de se obter Qualidade experimentou uma grande evolução no século XX, partindo da mera inspeção de produtos acabados à visão estratégica de negócios. Diversos estudiosos e especialistas contribuíram para a teoria da Qualidade através do desenvolvimento de conceitos e técnicas específicas que se tornaram fundamentais na análise e melhorias do processo satisfazendo as necessidades dos clientes, utilizando recursos e principalmente garantindo a permanência das empresas no mercado.

SUMÁRIO

Características Dos Seis sigma........................................................................1 Explicação do

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