ATPS PEDRO FABIANO

1- Instrumentos facilitadores dos processos de gestão da qualidade

Quais os seus objetivos.
MASP- Embora sejam decorrentes do mesmo conceito (PDCA), as etapas e passos do MASP encontrados na literatura podem ter pequenas diferenças. Algumas etapas podem ser apresentadas juntas, outras separadas, de acordo com a visão do autor mas, em geral, a estruturação é a mesma. O objetivo desta ferramenta de qualidade é resolver problemas complexos relacionados a serviços, produtos ou processos dentro da empresa. A estrutura de oito etapas apresentada abaixo é a mais conhecida e mais utilizada em grupos de melhoria e em Círculos de Controle da Qualidade – CCQ:
1. Identificação do problema: Definir claramente o problema e reconhecer sua importância.
2. Observação: Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.
3. Análise: Descobrir as causas fundamentais.
4. Plano de ação: Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais.
5. Ação: Bloquear as causas fundamentais.
6. Verificação: Verificar se o bloqueio foi efetivo.
7. Padronização: Prevenir contra o reaparecimento do problema.
8. Conclusão: Recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro.

8D - Ou 8 Disciplinas é uma metodologia de solução de problemas para melhoria contínua e aprendizado de um processo ou produto. Esta metodologia se baseia em alguns pilares básicos que são as disciplinas.

1. Definição da equipe de trabalho;
2. Descrição do problema;
3. Implantação da ação de contenção imediata;
4. Análise e investigação da causa e raiz
5. Implantação do plano de ações corretivas baseadas na causa e raiz
6. Verificação da eficácia das ações corretivas;
7. Sistematização para prevenção de recorrência do problema;
8. Agradecimento à equipe.
O 8D teve sua popularização junto à Ford Company a partir da década de 80. De lá para cá, o 8D se tornou um processo estruturado para solução de problemas, utilizado em muitas empresas, devido sobretudo