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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 7
2. DESENVOLVIMENTO 8
2.1 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 8
2.2 TERCEIRIZAÇÃO 9
2.3 BENCHMARKING 11
2.3.1 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 11
2.3.2 VANTAGENS 11
2.3.3 APLICAÇÕES 11
2.4 GERENCIAMENTO COM O LIVRO ABERTO 12
2.4.1 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 12
2.4.2 VANTAGENS 12
2.4.3 APLICAÇÕES 13
2.5 REENGENHARIA 14
2.5.1 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 14
2.5.2 VANTAGENS 14
2.5.3 APLICAÇÕES 14
2.6 EMPOWERMENT 15
2.6.1 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 15
2.6.2 VANTAGENS 15
2.6.3 APLICAÇÕES 15
2.7 GESTÃO E ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL 16
2.7.1 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 16
2.7.2 VANTAGENS 16
2.7.3 APLICAÇÕES 17
2.8 APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL 18
2.8.1 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 18
2.8.2 VANTAGENS 18
2.8.3 APLICAÇÕES 18
3. APRESENTAÇÃO À EMPRESA UMA TECNOLOGIA NÃO APLICADA 19
4. CONCLUSÃO 21
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 21

1. INTRODUÇÃO

Este relatório apresenta as Tecnologias de Gestão Organizacional, que contribuíram e contribuem para as excelências da organização. Assim temos: Gestão da Qualidade Total, Terceirização, Benchmarking, Gerenciamento com o Livro Aberto, Reengenharia, Empowerrment, Gestão e Organização Horizontal e Aprendizagem Organizacional. As organizações precisam, cada vez mais, de tecnologias que garantam sua competitividade, sua sobrevivência em um ambiente incerto e com turbulências de toda ordem. Assim, apresentamos as suas principais características, suas vantagens e aplicações de cada uma das tecnologias. A Terceirização sendo aplicada a áreas ou serviços da empresa Companhia Muller de Bebidas, e as que ainda poderão a vir a ser terceirizadas.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

A gestão da qualidade total difunde-se como o sistema de gestão mais conhecido e utilizado da indústria. É focado nas necessidades dos clientes e torna a qualidade prioridade nas empresas, tornando-se um processo de melhoria contínua, envolvendo