Atividade Marketing

1. Explique as fases do clico de vida do produto.
A primeira fase do clico de vida de um produto é a “Introdução” aonde acontece a entrada de determinado produto no mercado. Essa fase é marcada por altos investimentos de produção, elaboração e divulgação do produto, porém incerteza de retorno. Posteriormente acontece a fase de “Crescimento” aonde o produto conquista os consumidores com altos índices de venda e gera receita para a empresa. A terceira fase é a “Maturidade”, quando o produto já está consolidado na cabeça do consumidor e bem posicionado no mercado, continuam os investimentos, ainda que proporcionalmente menores a outras fases. Por fim a ultima fase é denominada “Declínio” que acontece uma vez que a empresa não saiba gerenciar a maturidade do produto a seu favor, reinventando seu marketing mix.
2. O processo de comunicação (modelo AIDA) e a resposta do consumidor estão relacionados? Certo ou Errado.
Certo. Se o modelo AIDA cumprir seu papel chamando a atenção do consumidor, despertando seu interesse e criando desejo ainda há de fazer o consumidor realizar a ação propriamente dita da compra. Tal resposta nem sempre é positiva, uma vez que outros fatores como deslocamento, localização, condição financeira, entre outros podem levar o receptor a não consumir o produto, bem ou serviço comunicado.
3. Explique os P’s de serviço.
Pessoas: A percepção de qualidade do consumidor sobre determinado serviço é altamente influenciada pela interação que acontece entre funcionários, profissionais e outros clientes. Um serviço será julgado em grande parte a partir da avaliação das pessoas que o fornecem e também o consomem.
Produtividade: Sobre produtividade entende-se a eficácia com que é realizado determinado serviço. Desde a rapidez até a apresentação final ao cliente fiel ao que foi prometido.
Processo: Trata-se da logística com que é realizado e entregue ao consumidor o serviço. Desde o método até a seqüência dos sistemas operacionais.
Evidência Física: É a