Atividade colaborativa

UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE DOURADOS TECNOLOGIAS DE GESTÃO

Seis sigma e BSC

2˚ SEMESTRE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

DOURADOS 2011
Introdução
Nos dias atuais, a indústria para ser competitiva, deve estar lastreada em padrões de qualidade muito elevados. Não estamos mais realizando uma simples exportação do Brasil para a França, e sim, do Mercosul para a União Européia, com a exigência de maiores controles de qualidade. Em todo o processo de Produção precisam existir mecanismos para verificação dos padrões do produto elaborado. Se um erro for encontrado, toda a sequência da cadeia produtiva ficará prejudicada, atrasando e comprometendo o vencimento dos contratos celebrados.
A principal dificuldade é a empresa reconhecer a necessidade de melhoria, como em qualquer implantação de programa de melhoria da qualidade. Envolver-se com a implantação, não importando as dificuldades que venham a surgir e comprometer-se com a implantação até que esta se torne uma implementação.

Um pouco de história

Em meados da década de 1980, a Motorola decidiu levar a questão da qualidade a sério. Ficando para trás em relação aos concorrentes estrangeiros que conseguiam vender produtos de melhor qualidade e custos inferiores. Nessa época, a Motorola destinava cerca de 5% a 10% dos investimentos - as vezes até 20% - para corrigir defeitos em seus produtos, o que equivalia cerca de US$ 900 milhões por ano. Desenvolver o 6-Sigma era então uma questão de sobrevivência. Ao passar o controle de uma fábrica da Motorola que produzia televisores nos Estados Unidos para uma empresa japonesa, com a mesma força de trabalho, mesma tecnologia e os mesmos projetos,
A fábrica logo iniciou a produção de televisores com um vigésimo do número de defeitos da época em que era gerenciada pela Motorola. A partir disso ficou claro que o problema era o gerenciamento em