ativ 04 Recursos humanos

NOME: SONIA ISABEL FERREIRA RGM: 023.6532

ATIVIDADE
QUESTÃO 07. (Referente a aula 7).

Segundo o renomado autor Joseph M. Juran estruturar a empresa, com uma gestão da qualidade em três processos: planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade. Com base nesses processos, quais seriam seus procedimentos se fosse chamado para implantar a gestão da qualidade numa empresa de sua região? (valor de 1,25 pontos).
R: 1 . Planejamento da Qualidade - o processo de estabelecer os objetivos da qualidade e os planos para alcançar esses objetivos(determinação de quem são os clientes, as suas necessidades ,desenvolver produto que respondam as necessidades dos clientes e processos capazes de produzir as características do produto e transferir os planos para as forças operacionais).
2 . Controle da Qualidade - o processo de avaliar o desempenho atual, compará-los com os objetivos e agir nas diferenças (avaliar o desempenho real dos produtos, comparar o desempenho real ás metas dos produtos e atuar sobre a diferença).
3 . Melhoramento da Qualidade - este terceiro membro da trilogia da qualidade tem o objetivo de melhorar os níveis atuais de desempenho da qualidade, ou seja, se nossa meta de desperdício era de 5% e estamos conseguindo ter 3 % é sinal de que já estamos melhor que a nossa meta, e podemos mudar esse indicador para 2,5 % por exemplo, isso conduzirá a organização ao melhoramento nos índices de qualidade (estabelecer a infraestrutura, identificar os projetos de melhoria, estabelecer as equipes de projeto, fornecer ás equipes recursos, treinamento e motivação para :diagnosticar as causas, estimular o estabelecimento de remédios e estabelecer controle para manter gastos).
A qualidade deve estar em toda organização, por todos os setores e por todas as pessoas.

QUESTÃO 08. (Referente a aula 8).
Os desafios para os gerentes de produção são muitos e para enfrentá-los é necessário que sejam criadas algumas estratégias. As estratégias são