Atendimento Humanizado

Atendimento Humanizado

Recepcione: Sorria, seja amigável e solícito.
Entenda: Permita que o cliente explique o que deseja.
Direcione: Seja claro e preciso, ao direcionar o cliente.
Esclareça: Expliquem de forma natural e cordial, quais as limitações e direitos do cliente.
Auxilie: Deixe bem claro ao cliente, que a sua presença, naquele ambiente e para contribuir, e não dificultar as ações.
Todos esses fatores somados formam a tão sonhada humanização ou como conhecemos; “Atendimento humanizado”, mas para chegar a esse resultado, é necessário acima de tudo, colaboração, interação, participação, comprometimento e respeito mutuo.

Atendimento Humanizado

Ser bem recepcionado é o que todos queremos, mas nem sempre conseguimos.
Muitas das vezes o profissional em questão, está tão envolvido com outros fatores, que nem percebe o quão importante é para quem está chegando essa receptividade.
Na maioria das vezes a transparência, é a melhor ferramenta para se evitar uma falsa impressão, sendo assim um ótimo aliado, para que tudo a partir deste momento se desenrole de forma tranquila.
Deixe que o cliente exponha seu problema ou a sua duvida, pois assim, você poderá ajuda-lo da melhor forma.
Seja firme, convicto, mas sempre com simpatia e cordialidade, e acima de tudo respeito.
Evite olhares dispersos ao horizonte, mantenha o foco no cliente, transmita ao cliente confiança no olhar firme e compenetrado.
Fale de forma clara e eloquente, para estabelecer a comunicação, deixando bem claro que você é o que detêm as informações necessárias, ao cliente.

Seja honesto, se não souber procure saber. Tente se manter informado quanto a rotina e principalmente alterações ligadas ao setor que estiver trabalhando, e as demais dependências.

Haja naturalmente, com descrição e transparência, deixando sempre bem claro que você é o homem da segurança.
Faça com que o cliente entenda o porquê da sua presença naquele local, mostre a ele