Asfe

ATENDIMENTO DIFERENCIADO: O CLIENTE EM 1º LUGAR

Não é de hoje que as empresas colocam o cliente em primeiro lugar. O objetivo é fácil de ser compreendido e está relacionado à possibilidade de se alcançar a satisfação e, conseqüentemente, fidelização do cliente. Destaca-se, entretanto que para colocar o cliente em primeiro lugar torna-se necessário oferecer um atendimento diferenciado. O atendimento tornou-se um diferencial competitivo para as organizações. De acordo com Maerker (2009), vive-se hoje a era do atendimento ao cliente, pois os produtos são cada vez mais parecidos em características, qualidade e preços. Assim, evidencia-se que o diferencial que marca as organizações é surpreender o consumidor com um atendimento satisfatório. O ser humano tende a adquirir determinado produto/serviço devido à boa recepção que o funcionário lhe concede. Assim, são as atitudes dos funcionários que facilitarão ou não o retorno do cliente ao estabelecimento. A razão principal que um cliente abandona uma empresa e procura outra está relacionada ao atendimento. Para tanto, se o cliente não gosta do atendimento ele vai divulgar com mais facilidade sua insatisfação e não vai retornar à empresa.

REFERÊNCIAS:
MAERKER, S. O diferencial criado pelo atendimento ao cliente. Disponível em: < http://www.rhcentral.com.b>: 29 ago. 2009

Descrição: Projetada para um atendimento diferenciado, na Clínica de Odontologia os pacientes são avaliados em suas condições gerais de saúde e submetidos a exames complementares quando necessários. Em caso de necessidade, nossos alunos estão aptos a executar trabalhos nas diversas áreas de especialidade odontológica: clínica infantil, prevenção, dentística, prótese, endodontia, periodontia, estética, radiologia, tratamento com laser e cirurgias. http://catracalivre.folha.uol.com.br/2012/06/clinica-odontologica/ MISSÃO: Proporcionar saúde e qualidade de vida aos nossos pacientes, por meio da melhora da função da estética facial,