As 7 habilidades do bom negociador por raul candelora

Resumo as 7 habilidades do bom negociador-Raul Candeloro

Tomar decisões faz parte do dia-a-dia das organizações. A tomada de decisão é o ponto de partida para a execução das funções estabelecidas. Mas, chega-se a um ponto em que o gestor encontrará resistência e precisará negociar. De acordo com o professor da Harvard Business School, Willam Ury, foram identificadas sete habilidades essenciais para um profissional se tornar um negociador bem sucedido. Para o professor Ury, negociação é “uma comunicação em duas vias, em que deve prevalecer um único interesse: que todos os envolvidos saiam ganhando na negociação.” São as habilidades:

1. habilidade de ser filósofo: manter a calma, o autocontrole, e ter uma perspectiva. Não perca de vista o objetivo da negociação;
2. habilidade de ser psicólogo: coloque-se no lugar dos clientes. Ouça mais do que fale e faça isso para entender, e não para refutar;
3. habilidade de ser detetive: tente descobrir o máximo possível de informações da pessoa com quem está negociando;
4. habilidade de ser inventor: em vez de criticar a proposta da outro ou dizer: “Isso não é o que quero.”, tente inventar situações;
5. habilidade de ser juiz: durante a negociação, você precisará ser um juiz, ou seja, decidir o que é ou não justo no que esta sendo discutido;
6. habilidade de ser estrategista: ser um estrategista inclui imaginar quais são as ações que a outra parte pode tomar;
7. habilidade de ser diplomata: é preciso criar uma ponte para que o seu adversário possa chegar até você.

De acordo com Ury a maior lição para ser um profissional sucedido é mudar a maneira,a visão na qual encaramos uma negociação, pois muitas pessoas acham que só há um vencedor. Mas em uma negociação de sucesso não existe um vencedor, mas sim dois (ou quantos forem os envolvidos). O ganho tem de ser mútuo, sempre!

Ury Diz que para aprimorar suas habilidades,as negociadores devem saber responder a estas perguntas sempre que sair de uma negociação:
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