Artigo

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BELO HORIZONTE
PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO eSPECIALIZAÇÃO “LATO SENSU”EM MARKETING E COMUNICAÇÃO

Marketing social e a sua contribuição estratégica para a imagem de uma empresa do setor bancário1

Aline de Castro Alves2
LUIZ ANTÔNIO DE CARVALHO GODINHO3
Belo Horizonte, novembro de 2008

RESUMO

O presente artigo trata de um tema muito atual, no qual empresas de todo o mundo têm focado suas estratégias: o Marketing Social. O objetivo é discutir sobre a importância do Marketing Social para a imagem das empresas, em especial no setor bancário, que sempre foi visto por muitos como uma instituição com fins exclusivamente lucrativos. Para isso, foram utilizados resultados de pesquisas voltadas ao assunto, consultados livros de autores consagrados e pesquisadas campanhas sociais de dois grandes bancos brasileiros, que ajudam a comprovar a importância das empresas se adaptarem às novas tendências do mercado.

Palavras chave: Marketing Social; Responsabilidade Social; Marketing ambiental.

1Título do Artigo Científico
2 Bacharel em Comunicação Social, com habilitação em Jornalismo e especialista em Marketing e Comunicação – [e-mail]
3 Mestre em Administração pelo Cepead/UFMG – [e-mail]

1 INTRODUÇÃO

As empresas vivem um momento no qual torna-se cada vez mais difícil o aumento de participação de suas marcas no mercado, especialmente a fidelização de clientes. Afinal, com tantas opções de produtos e fornecedores, eles foram ficando ainda mais exigentes e conscientes do seu poder, o que faz com que as empresas estejam sempre em busca de um diferencial para conquistá-los e mantê-los. Talvez por isso, o Marketing vem sofrendo grandes transformações nos últimos tempos. Agora, os produtos e serviços que antes eram avaliados pelo seu desempenho e preço, passaram a ser analisados também