Artigo Remunera O Rafael

PRÁTICAS DE REMUNERAÇÃO COMO
ESTRATÉGIA PARA RETENÇÃO DE TALENTOS:
UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE SERVIÇOS

Aline Vieira Malanovicz; Letícia Weber
Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS; Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS

RESUMO

Na Ciência de Serviços, as pessoas, mais do que os produtos, representam a qualidade da empresa aos olhos do consumidor. Com isso, há a exigência de que os colaboradores sejam dotados de habilidades e competências, o que demanda a capacitação deles por parte das empresas e o consequente desafio de reter esses talentos. Como modo de recompensá-los e motivá-los a melhorar seu desempenho, desenvolvem-se novas formas de remuneração, e ganha espaço uma abordagem denominada remuneração estratégica. O objetivo desta pesquisa é evidenciar práticas relevantes do sistema de remuneração adotado por uma empresa de serviços, à luz da literatura da área e da opinião dos funcionários. Para esta pesquisa, um resgate da literatura sobre práticas de remuneração forma um quadro de referência para o posterior Estudo de Caso exploratório em uma empresa pública do ramo de serviços. Uma pesquisa documental apresenta as práticas de remuneração adotadas pela empresa, e entrevistas abertas individuais com os colaboradores evidenciam a percepção deles a respeito dessas práticas. Uma análise comparativa entre as práticas da empresa e o quadro de referência dado na literatura, e a apreciação da opinião dos entrevistados a respeito da sua influência na intenção de permanecer ou sair da empresa complementam o trabalho. Como contribuições gerenciais, são oferecidas recomendações baseadas na literatura da área, para que outras empresas de serviços como esta possam utilizar práticas de remuneração para a valorização de seus colaboradores e a consequente retenção de seus talentos.

Palavras-chave: Retenção de Talentos; Remuneração; Remuneração Estratégica.

1. INTRODUÇÃO

Diante da necessidade de as empresas serem mais competitivas, faz-se