Artigo Logistica II

A IMPORTÂNCIA DO BOM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E FORNECEDORES DA ORGANIZAÇÃO

Allysson Luize Nóbrega*

RESUMO

O presente artigo tem como objetivo mostrar a importância do bom relacionamento com clientes e fornecedores da organização, assim como mostrar o quanto sua evolução vem ajudando as empresas a se manterem no atual mercado competitivo, deste modo, este pode ser entendido como um diferencial competitivo para a administração das empresas, seja pública ou privada, promovendo assim, o gerenciamento e desenvolvimento dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa desde a obtenção de insumos até a entrega ao consumidor final.

Palavras chave: relacionamento, mercado consumidor, diferencial competitivo.

ABSTRACT

This article aims to show the importance of good customer relations and organization of suppliers, as well as show how its evolution has been helping companies to remain in the current competitive market, thus it can be understood as a competitive advantage for the management of companies, public or private, thus promoting the management and development of the products or services offered by the company from obtaining raw materials to the delivery to the final consumer.

Keywords: relationship, consumer market, competitive advantage.

* Acadêmico do curso de Bacharelado em Administração Pública pela Universidade Federal do Maranhão – UFMA
1. INTRODUÇÃO

Este artigo mostra a importância do bom relacionamento com clientes e fornecedores da organização como sendo hoje um diferencial competitivo para as empresas. Uma vez que esta não vem apenas para trazer custo de implantação para sua referente organização, e sim adicionar um novo valor ao produto frente ao cliente, que é o valor de ter o produto no momento em que se necessita do mesmo, podendo assim a organização ter um diferencial competitivo frente ao mercado consumidor.
Neste contexto, a maioria das organizações aposta neste fator como diferencial competitivo para garantir a eficiência de