Artigo Internet Intranet Extranet Estudo de Caso (1998)

AVALIAÇÃO DO USO DE NOVAS TECNOLOGIAS DE
INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS
— INTERNET, INTRANET E EXTRANET —
ESTUDO DE CASOS
Antonio Francisco Ferreira de Castilho Filho e Marcelo Schneck de Paula Pessoa
Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo

RESUMO
Este trabalho trata da avaliação do uso de novas tecnologias de informação, mais precisamente a utilização da Internet, Intranet e Extranet, pelas empresas. São expostos alguns conceitos de organização do trabalho em escritórios, comunicação organizacional, cultura nas empresas e tecnologia de informação.
Também são apresentadas as novas tecnologias em termos de histórico, funcionamento em linhas gerais, principais aplicações oferecidas e a utilização que é feita das mesmas. Procurou-se sempre descobrir quais os resultados que foram alcançados e quais problemas enfrentados na implantação das tecnologias.
Foram feitos alguns estudos de casos em empresas que tenham experiência na utilização da tecnologia de informação e em especial das tecnologias em foco nesta dissertação. O levantamento foi feito com base em entrevistas junto aos responsáveis pela implantação e acompanhamento do uso das ferramentas.
Ao final, foram analisados os levantamentos à luz da teoria estudada, além de uma comparação das principais utilizações. Foram feitas algumas recomendações e sugestões para estudos futuros.

ABSTRACT
This paper concerns about an evaluation of the new Information Technology tools, precisely the use of Internet, Intranet and Extranet by the organizations. There are some concepts about Information Technology, office work, comunication and culture enterprise. Also explains, in general, how these new technology works, its main applications and the companies utilization of them. We seek to identify the benefits and the problems faced in the introduction of these tools.
Some case studies have been made to illustrate the present theory. The research has been made by personal interviews with